[spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]
Az Enterprise Apps Today összefoglalója szerint a mobil eszközök használata a fejlett országokban már annyira hétköznapivá vált, hogy a fiatalabb felhasználók egyáltalán nem bánják, ha a kereskedők és szolgáltatók tudják, merre járnak, sőt. Ők maguk kapcsolják be a lokalizálás lehetőségét, hogy például a bevásárlóközpontokban könnyebben eligazodjanak, és jól informáltak legyenek nem csak a boltok elhelyezkedését, hanem az aktuális akciókat és kínálatot illetően is, és szívesen használják a mobil kuponokat és a korábbi vásárlásokra alapozott, személyre szabott ajánlásokat.
[/spb_text_block] [spb_image image=”18043″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]
Az Egyesült Államokban, főként a nagyobb városokban és Las Vegas szállodakomplexumaiban a vendéglátásban is nagy sikerrel használják a saját, ügyfeleik kényelmét szolgálni hivatott, könnyedén használható egyedi applikációkat. Ha pedig a vevőnek pozitív a tapasztalata, az alkalmazást akkor sem törli a készülékéről, ha már elhagyta a vásárlás vagy a szolgáltatás igénybevételének helyszínét, és jó eséllyel visszatér. Az amerikai telekommunikációs piac szereplői különböző kutatásaik során arra a közös megállapításra jutottak, hogy a mobil marketing és a lokalizáció egy megállíthatatlan folyamat elején tart, és mindazok, akik nem szeretnének lemaradni, fel kell, hogy készüljenek arra, hogy ilyen módon kommunikáljanak az egyelőre a fiatal, de gyorsan felnövekvő generációkkal.
A McKinsey on Marketing and Sales interjút készített a Salesforce.com marketingvezetőjével, aki kiemelte, mennyire fontos, hogy a kereskedelmi és a marketingvezető és csapataik együtt dolgozzanak azon, hogy a vásárlók útját a márkával történő első találkozástól a vásárláson keresztül a később kapcsolattartásig végigkövessék. A fogyasztót nyilván kevéssé érdekli, hogy a cégnek az a képviselője, akivel kapcsolatot létesít, melyik osztályon dolgozik: a lényeg, hogy a vásárlói élmény összességében pozitív legyen. Ezért minden egyes közvetlen és közvetett kapcsolódási pontot érdemes egymással harmóniában használni és kezelni, hiszen a kép, ami a vevőben kialakul, az összes ilyen élményből áll össze egésszé, és ez alapján hozza meg mind az első, mind pedig az esetleges további vásárlási döntéseit. Az interjú angol nyelvű összefoglalója és a teljes interjú videója itt található: http://www.mckinseyonmarketingandsales.com/marketing-and-sales-the-customer-decision-journey
A Blackphone készülékek gyártója úgy gondolja, túl sok az adatbiztonsággal kapcsolatos kifogás az Android készülékeket kiszolgáló legnagyobb applikációs vásártér, a Google Play háza táján, ezért a tervek szerint januártól megnyitják saját oldalukat, ahol csak olyan alkalmazások lesznek majd elérhetőek, amelyekkel kapcsolatban tisztán és egyértelműen követhető az egyes készülékekből érkező adatok útja, iránya és célja. A telefongyártó – bár még saját piacán is új belépőnek számít – eddigi tapasztalatai és vevőköre körében végzett kutatásai alapján úgy látja, hogy lesz kereslet egy ilyen feltételekkel létrehozott gyűjteményre az Android felhasználók körében. Kérdés, hogy a Google hagyja-e majd, hogy a Blackphone és annak saját applikációi a Play áruházon keresztül is elérhetőek maradhassanak. A Forbes weboldalán megjelent teljes cikk itt található.
[/spb_text_block]
