Mérés nélkül nem működik

Mielőtt azonban megnéznénk, hogy pontosan mennyit is nyerhet a cég, ha modern eszközökkel támogatja az értékesítőit, fontos, hogy megálljunk egy percre. Az említett számokat ugyanis nem tudnánk megmutatni, ha nem lettek volna olyan szervezetek, amelyek mérték a tevékenységük kimenetelét.

Ez elég magától értetődőnek hangzik, nem? Ennek ellenére meg lenne lepve, hogy hányan feledkeznek meg róla az új munkafolyamatok bevezetésével járó kapkodás közepette. Vagy éppen, ahogy az online pletykákból kiderül, az a gond, hogy minden érintett mást és mást szeretne mérni, és az ezek relevanciájáról való vitatkozás közben vész el a mérési projekt.

Ne engedje, hogy ez bekövetkezzen! Jusson előre egyezségre a felsővezetéssel, hogy melyek a fontos mérőszámok, és ezeket a KPI-ket folyamatosan figyelje – ahogy már régóta teszi a célszámokkal. A Sirius Decision által készített State of Sales Enablement 2017 tanulmányból világosan látszik, hogy a vállalatok 57 százaléka használ olyan mérőszámokat, amelyek az értékesítés-támogatás üzletre gyakorolt hatását mérik.

A kátyúkat befoltozták?

Megannyi keményen átdolgozott munkaóra és jó szándék mehet veszendőbe azáltal, ha a “kátyúkat” nem foltozták be időben. A folyamatok idővel erodálódnak, és mielőtt bármilyen új technológiát vagy módszert bevezetünk, ezeket ellenőrizni kell, és szükség esetén ki is javítani.   

A leggyakoribb hiba, hogy az adatok különböző rendszerekben gyűlnek, és ezek a rendszerek nincsenek egymással integrálva. Legalább a CRM-et be kell kötni mindenhova. Még jobb egy mobil alkalmazás, a CRM-mel kombinálva, amely elosztó- és irányítóközpontként is működhet az értékesítők számára. A felsővezetés szempontjából pedig ez a központ létfontosságúvá válik, amikor jelentéseket kell készíteni, amelyek csak annyira lesznek használhatók, mint a bevitt adatok.

A másik jól ismert jelenség a változásra való reagálás képességének hiánya, miközben a termékek és a fogyasztói elvárások egyre komplexebbekké válnak. A komplexebb termékek több konzultációt kívánnak, a mai jól informált fogyasztók pedig kompetens tanácsadást várnak el a vásárlói út teljes hosszában.

Számokat kérünk!

Tehát ha minden a terv szerint halad, és kikerültünk minden akadályt, milyen messze juthatunk az értékesítés-támogatással? A Sales Tech felmérés válaszadóinak 44 százaléka nyilatkozott úgy, hogy nem kapott jóváhagyást a felsővezetéstől az értékesítési technológiai beszerzésre, ezért minden eddiginél fontosabb, hogy tisztán lássuk, milyen megtérüléssel jár egy ilyen befektetés. Ugyanakkor az értékesítés-támogatás nem kizárólag technológia: sok más téren is segíti a szervezet fejlődését.

67 százalékkal több lezárt ügylet

Az értékesítés-támogatás egyik fontos előnye, hogy szorosan össze tudja fogni a marketing és a sales tevékenységeket, más szóval hogy az értékesítési folyamat minden pontján releváns tartalmát kínál a potenciális ügyfélnek. Ezzel a szoros együttműködéssel a cégek 67 százalékkal is javíthatják eredményességüket, ami az üzletkötést illeti. Mindeközben 24 százalékkal több bevételt és 27 százalékkal több profitot is elkönyvelhetnek három éves távlatban a Wheelhouse Advisor infografikája szerint.

Legalább 10 százalékkal nagyobb konverziós ráta

A Sales Enablement Practitioner Survey 2016-os kiadásában azt találtuk, hogy a válaszadók fele legalább 10 százalékkal tudta növelni a konverziós rátát, míg a cégek 12 százaléka több mint 30 százalékkal is. A magasabb konverziós ráták azt is jelentik, hogy az egy tanácsadóra eső bevételek is nőnek.

A legjobbak 59 százaléka használja

Azok közül a szervezetek közül, amelyek túlteljesítették célszámaikat, 59 százaléknak volt célzott értékesítés-támogató rendszere. Ezen felül azok, amelyek még jobban teljesítettek, a céljaikhoz képest 25 százalékos növekedést regisztrálva, már 72 százaléknak volt értékesítés-támogatása, a Forrester Insights és a Brainshark közös tanulmánya szerint.

17-21-kal több esély a kvóta elérésére

Az értékesítés-támogatás fontos eleme a képzés, beleértve az új tanácsadók betanítását is. A szükséges tréning-szolgáltatásokba való befektetés például az értékesítés-támogatás formájában is megvalósulhat. Így a kvóták elérésének lehetősége a hagyományos módszerek és folyamatok betanításánál 17,7 százalékkal nagyobb, az új ügynökök kepzese esetében pedig 21,3 százalék is lehet a CSO Insights Sales Enablement Optimization Study adatai alapján.

A SCOLVO kétheti hírleveléből mindig értesülhet a vállalati mobilitás és a digitális transzformáció legfrissebb híreiről, érdekes újdonságairól. 

Nem akar lemaradni róla? Iratkozzon fel hírlevelünkre most! FELIRATKOZOM

The post Használjon mobil értékesítés-támogatást a felsővezetés örömére appeared first on Scolvo.

A pénzügyi szolgáltatók kiélezett versenyében az új, innovatív megoldások, mint a mobilizáció, bizonyítottan versenyelőnyhöz juttatják a piaci szereplőket. Ugyanakkor ez nem olcsó mulatság, tehát fontos, hogy minél okosabban tervezzük meg a büdzsénket.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17659″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

A következő példákon keresztül bemutatjuk, hogyan lehet az erőforrások jobb elosztásával növelni az elkötelezettséget és sikerre vinni a banki értékesítési osztályok mobilitás-projektjeit.

Nézőpont-váltás

Képzeljük el, hogy cégünk, egy pénzügyi szolgáltató, rendelkezik digitális stratégiával, azon belül pedig szerepel a teljes alkalmazotti állomány mobilizációja. A mi feladatunk az, hogy mint az értékesítési osztály vezetője, adaptáljuk saját csapatunk munkafolyamatait egy mobil eszközön futtatandó célzott alkalmazás számára. Ehhez azonban szükségünk lesz speciális fizikai eszközökre, valamint mobil és asztali alkalmazásokra egyaránt. Hogyan biztosítsuk, hogy megfelelő arányban részesüljünk a büdzséből, de ne kérjünk túl sokat akkor, amikor a cégnek ilyen nagyságrendű költségekkel kell számolnia?

A médiabeszámolók szerint az óriási multinacionális vállalatok könnyedén elköltenek akár dollármilliárdokat is a digitalizációra. Ugyanakkor a Gartner nemrégiben publikált előrejelzése az IT-költésekről egy érdekes megállapítást is tartalmaz: szerintük igaz ugyan, hogy a cégek továbbra is áldoznak majd a digitális eszközökre és IT-szolgáltatásokra, ugyanakkor a politikai és gazdasági bizonytalanságok miatt korántsem annyit, amire mindenki számított. Az eszközökre szánt büdzsé összege megáll 589 milliárd dollárnál, a szolgáltatások büdzséje pedig mindössze 4,2 százalékkal nő idén.

Ahhoz, hogy biztosan elérjük közép- és hosszútávú céljainkat, érdemes a teljes technológiai büdzsé meghatározott százalékában megállapodni: így a különböző elemekre ténylegesen elköltött összeg könnyebben variálható aszerint, hogy hogyan fejlődnek más területek, például a back office, az adatbiztonság és -menedzsment, vagy bármi más. Egy nemzetközi cég odáig ment, hogy a teljes IT-büdzsé 30 százalékát dedikálta mobilitási és kollaborációs projektekre, 100 ezer munkavállalót érintő folyamatokra, és alapvető változásokat indított el az iparági versenyben az intuitív mobil vezérlőpult és a munkahelyi chat-ek bevezetésével.

A vezetők meggyőzése

A céges stratégia arra fókuszál, hogy megszüntesse a nem hatékony működéseket azáltal, hogy a dolgozók kezébe a fogyasztói technológiákhoz hasonló eszközöket ad. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy létrehoznak egy BYOD-szabályozást és könnyen kezelhető vállalati mobil applikációkat fejlesztenek a meglévő eszközökre.

Nem nehéz elképzelni, hogy egy ilyesfajta mobilizáció javára válik az értékesítői csapatnak, amikor terepre mennek, és jobb eredményeket is hoz. Viszont ha ez nem egy elszigetelt projekt, az nagyobb mozgásteret is biztosít az osztályszintű büdzsé tárgyalásakor is.

Kapcsolódjunk egy nagyobb folyamathoz: ha a legfelsőbb vezetés meg van győződve róla, hogy a cég digitalizációja szükséges, és erre elkülönítik a megfelelő anyagi forrásokat is, az egy nagy lehetőség az értékesítési osztály számára, hogy innovatív megoldások segítségével korszerűsítse a működését. Ezt egyfelől úgy lehet megtenni, hogy az osztályszintű büdzsé minden egyes elemét a céges stratégia valamely pontjára vonatkoztatják. Ha csúcsminőségű vállalati mobilitás-menedzsmentet választunk, az garantálja a lehető legbiztonságosabb működést a terepen dolgozók számára. Vagy, megfordítva az érvelést, az ügyfelek nagyobb elkötelezettsége, amely a megnövekedett reszponzivitásból adódik, igazolja egy igazán formabontó mobil alkalmazás költségeit.

Egy gyors győzelem

Amikor a projektünk költségeit elemeire bontjuk, jó tudni, hogy bár a digitális és mobil átállás több évnyi befektetést igényel, van arra is lehetőség, hogy egy gyors győzelemmel enyhítsük a kockázatok okozta szorongást.

Gondosan vizsgáljuk meg a mobilitási terv szokásos elemeit: aránylag ritkán fordul elő, hogy ugyanannyit költsünk hardver-beszerzésre, tanácsadásra, mobilitás-menedzsmentre, vagy kollaborációs eszközökre. Néhány ezek közül kiemelkedik majd, vagy amiatt, hogy kevesebbe kerül, vagy mert gyorsabban vagy nagyobb megtérülést hoz.

A példánkhoz visszatérve, az eszköz-beszerzésen való spórolásról nem lehet szó, hiszen a stratégia eleve arra épít, hogy az alkalmazottak a saját eszközeit fogják munkára. Ebből következően a menedzsment-szoftvereken sem lehet túl sokat spórolni. De mi van akkor, ha hamarabb tudjuk elkezdeni használni ezeket az eszközöket? Ez egyértelmű nyereség lenne a megtérülés szempontjából, és nagyobb esély a büdzsé elfogadtatására.

Térképezzük fel a piacot olyan készen kapható szoftver-megoldások szempontjából, amelyek a legvalószínűbben illeszkednek a működési folyamatainkhoz. Az egyedi fejlesztés nem csak több pénzbe, hanem több időbe is kerül, és ezek az áldozatok ritkán bizonyulnak indokoltnak a használat során. Már lehet találni olyan értésítőkre szabott, azonnal használatba vehető alkalmazásokat, amelyet még testre is lehet szabni, de nem olyan mértékben, hogy az lelassítaná a folyamatokat, ahelyett, hogy felgyorsítaná.

A megtakarításokra is érdemes fókuszálni: az értékesítés elég erős pozícióból indul, ha arról van szó, mennyit tud spórolni a papíralapúról a digitális folyamatokra való átállással, de ugyanez igaz a holtidő csökkentésére is, amely a terepen dolgozók mobilizálásából fakad. Az is ide tartozik, hogy ha a szoftvert jól választják ki (lásd fent), és a csapat hamar el tudja kezdeni használni, akkor a betanítás költségei is elhanyagolhatóak.

Élvezze az egyszerűséget és a könnyű használatot: növelje alkalmazottai teljesítményét egy napokon belül bevezethető megoldással

[/spb_text_block]

The post Hogyan hozzuk ki a legtöbbet a mobilitási büdzséből? 3 tipp banki értékesítési vezetőknek appeared first on Scolvo.

A mobilizáció minden vállalkozás számára tartogat előnyöket, beleértve azokat is, amelyek másoknak segítenek felfedezni a nekik megfelelő ajánlatokat és kiaknázni a mobil megoldásokban rejlő potenciált. Az IT-tanácsadók, mobil fejlesztők vagy rendszerintegrátorok most jó eséllyel profitálhatnak az új mobil munkavégzés adta lehetőségekből.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17669″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

IT-tanácsadók

A professzionális IT-szolgáltatók, akik szem előtt tartják a vállalati trendeket, biztosan tisztában vannak azzal, milyen hozzáadott értéket tudnak kínálni ügyfeleiknek. A tanácsadók összhangba tudják hozni a mobilizációs projekteket az általános stratégiai célkitűzésekkel akár az üzletfejlesztés, akár a működtetés, a tehetség-menedzsment, vagy az innováció terén.

Abban is tudnak segíteni, hogy felmérjék, milyen követelményeknek kell megfelelni az adott cégnél a mobil megoldásnak, ehhez hogyan lehet hozzáigazítani a munkafolyamatokat, és hogy a cég reálisan lássa egy mobil projekt implementációs időtartamát és kihívásait.

Mobil fejlesztők

2015-ben a Strategy Analytics úgy számolta, a mobil alkalmazás-fejlesztés globális piaci értéke körülbelül 41 milliárd dollár, ami 2020-ra eléri a 63 milliárd dollárt. De a piac még ennél is gyorsabban, villámsebességgel nőtt, így 2016-ban 74 milliárd dollárra rúgott az akkori becslések szerint, amelyek 2022-re már majdnem a dupláját, 128 milliárd dollárt jósoltak. A kutatások azt is igazolták, hogy bizonyos értékesítési- és terepmunka-automatizációs appok népszerűbbek lettek a dolgozók körében, de nem vették át az első helyet a céges email- és üzenetküldő alkalmazásoktól.

A jövőre fókuszáló fejlesztők valószínűleg jól látják az ilyen dinamikus piaci növekedésben rejlő lehetőségeket. Az utóbbi években a szakma rengeteg új belépőt vonzott: a State of Mobile App Developers felmérés szerint, amely 2016-ban készül, a fejlesztők háromnegyede kevesebb, mint három éve dolgozik a szakmában. Ugyanebben a felmérésben arra voantkozóan is van adat, hogy jelenleg mindössze a fejlesztők 8 százaléka dolgozik vállalati mobil projekteken.

Miközben pedig a piaci növekedést az egyre szélesebb körben terjedő mobil munkavégzés, a felhő-alapú adatszolgáltatások és a vezeték nélküli hálózatokhoz való egyre általánosabb hozzáférés stabilan támogatja, a kínálati oldalon is elkezdődött a támogató rendszerkiépülése.

Az alkalmazás-fejlesztő platformok és azok az eszköztárak, amelyek natív vagy webalapú fejlesztésekhez való modulokat használnak, lehetővé teszik a fejlesztők számára, hogy személyre szabott, mégis azonnal bevethető üzleti alkalmazásokat készítsenek, amivel a projekt megvalósításához szükséges időt a felére csökkenthetik.

Rendszerintegrátorok

A Technavio szerint a globális rendszerintegrátori szolgáltatások piaca 2016-ban 362 milliárd dollár értékű volt, ami 8 százalékos összetett éves növekedési ütemmel számolva 2021-re 500 milliárd dolláros értéket feltételez. Egy másik szervezet, a Research & Markets úgy kalkulált, hogy a piac a tavalyi évben mindössze 270 milliárd dollárt ért, és 2021-re éri el a 388 milliárd dollár, ugyanakkor a növekedés ütemét hasonlónak, 7,5 százalékosnak gondolták. Egy harmadik riport, amelyet a Grand View Research készített, jóval magasabbra tette a lécet, és 2025-re 528 milliárd dolláros piacot prognosztizált.

A szétaprózódott fejlesztések és az IT-be történő egyre nagyobb befektetések új lehetőségeket kínálnak a rendszerintegrátorok számára, méghozzá a specializáció révén. Az egyik ilyen speciális terület a mobilitás, a mobil megoldások integrációjában való jártasság pedig olyan érték, amellyel a kisebb integrátorok számos vállalati ügyfelet szerezhetnek.

Segítsen ügyfeleinek, hogy a legtöbbet hozhassák ki mobilizációs projektjeikből – Csatlakozzon a SCOLVO partner-programjához még ma!

[/spb_text_block]

The post Profitálna a mobilizációból? Most lehetséges! appeared first on Scolvo.

Az Y-generációt gyakran alábecsülik, miközben magas elvárásokkal szembesítik őket: lustának, tiszteletlennek vannak bélyegezve, na meg tech-függőnek. Ugyanakkor munkahelyi integrációjuk kritikus azon vállalkozások számára, amelyek szeretnék megteremteni a folytonosságot és a baby-boomer és az X-generációs munkavállalók utánpótlását.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17699″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Szerencsére a mobilizálás egy olyan megoldás, amely egyszerre kedvez mindkét félnek, és tartalmas kapcsolatot teremt a cég és az emberek érdekei között.

Y-generáció a munkahelyen

Az Y-generációnak nevezett csoport azokat a fiatalokat takarja, akik a ‘80-as évek eleje és körülbelül 2000 között születtek – ők az első digitális bennszülött generáció. Ez azt jelenti, hogy voltaképpen nem volt olyan időszaka az életüknek, amikor nem voltak körbevéve technológiával, így hát a munkát sem tudják anélkül elképzelni.

Mire felnőttek és beléptek a munka világába, a technológia lehetővé tette számukra, hogy bárhonnan, bármikor dolgozzanak, és ennek megfelelően alakították ki szokásaikat. Ennek egyenes következményeként a rugalmasság a legfontosabb munkahelyi értékké lépet elő, a mobilitás pedig ennek természetes kiterjesztése.

Ugyanakkor a mobilitásnak korlátok nélkülinek is kell lennie, például függetlennek a cégek wifi hálózattól vagy mobil adatforgalmi megkötésektől. Mivel ez a generáció belenőtt a technológia használatába, nem csak hogy ennek megfelelő szokásokat alakított ki, de preferenciákat is bizonyos eszközök vagy alkalmazások irányában. Az Y-generáció szeretné a saját eszközeit használni a munkahelyen, és ugyanazokat az appokat, amiket eddig is használt.

A munkahelyi technológia viszont egy olyan juttatás lehet, ami munkaeszközként is használható, különösen ha lehetővé teszi a széleskörű kollaborációt (ami ennek a generációnak szintén fontos érték) és kiváló felhasználói élményt nyújt. Az Y-generáció nem szereti továbbképzéseken tölteni az idejét, de könnyen megtalálja a módját, hogy hogyan használja az új eszközöket, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a munkaidőből.

Az Y-generációhoz Európában sokkal kevesebben tartoznak, mint az Egyesült Államokban. Míg ott a felnőtt lakosság 27 százaléka volt besorolható ebbe a kategóriába 2014-ben, az európai Y-generációsok mindössze 24 százalékát tették ki, a Pew Research adatai szerint.

Emellett a lakosság elöregedése is komoly probléma a fejlett világban: az alacsony születésszámok és a megnövekedett várható élettartam következtében például Európában a 65 év felettiek aránya az utóbbi 10 évben 16,6 százalékról 18,9 százalékra emelkedett. De míg a dolgozók száma a nyugdíj-korhatár emelésével még növelhető, szükség van a frissítésre is, vagyis a fiatalabb generációk bevonzására.

Pénzügyi szolgáltatók: elkeseredett harc a fiatal tehetségekért

A pénzügyi szolgáltatási szektor, különösen a biztosítás, olyan terület, amelyet erőteljesen sújt a fiatal munkavállalók hiánya. A PwC egy korábbi tanulmányában a vezérigazgatók 25 százaléka mondta az, hogy stratégiai kezdeményezések buktak el amiatt, hogy nem találtak a munkára megfelelő embert.

Ez valószínűleg a szektor romló megítélésének is köszönhető: a fent említett jelentésben szerepel az is, hogy az Y-generációs válaszadók 21 százaléka nem szeretne a pénzügyi szektorban dolgozni, és 12 százalékuk konkrétan megemlítette a biztosítási szektort, mint a legkevésbé sem vonzó lehetőséget.

Az viszont előny, hogy az ügynökök munkája hagyományos rugalmas, és a munkahelyi technológiával kiegészítve fontos fegyver lehet a munkavállalókért folytatott küzdelemben. Az Y-generációhoz tartozók 66 százaléka saját bevallása szerint általában felméri, hogy a munkáltató milyen technológiát használ, és ez befolyásolja a választását, amikor állást keres.

Legtöbbször itt a mobil megoldásokra kell gondolni, hiszen ez a generáció a mobil elsőségét és sokféleségét veszi alapértelmezésnek, egyenlően kezelve a különféle eszközket, és az adott helyzetnek megfelelően választva a laptop, tablet, vagy okostelefon között.

A tehetséges munkaerő hiánya miatt a biztosítóknak és a pénzügyi szolgáltatóknak változtatniuk kell az eddigi megközelítéseken, és aktívan részt kell venniük a munkavállalói igények kiszolgálásában, az adatkezelés szabályozásai kihívásainak való megfelelés nehézségei ellenére. Ebben fontos lépés a toborzás más irányból való megközelítése.

A cél az kellene, hogy legyen, hogy aktívan tegyenek a megfelelő jelöltek bevonzásáért, és a hosszútávú karrier-lehetőségeket is bemutassák. Bár a fiatal tehetségeknek is szükségük lesz tanulóidőre, ezt ellensúlyozhatják a munkába lépés szakaszának felgyorsításával és egy általánosan magasabb termelékenységgel, amelyet mobil eszközök és alkalmazások segítségével érhetnek el.

Ami hiányzik a tapasztalat terén, azt a fiatalok például empátiával is kompenzálhatják, leginkább a hozzájuk hasonlók irányában, akik az ügyféloldalon is a többséget alkotják. Az Y-generáció, egyre nagyobb vásárlóerejének köszönhetően, a legmegfelelőbb célpont lehet a pénzügyi szolgáltatások eladásokor is. És ki tudná őket jobban meggyőzni, mint olyasvalaki, aki maga is hasonló cipőben jár, mint ők?  És aki hasonló cipőben jár, jól tudja, hogy egy mobil alkalmazás néha meggyőzőbb lehet, mint egy személyes találkozó.

[/spb_text_block]

The post A mobilitás fontos vonzerő az Y-generáció számára – A pénzügyi szolgáltató állásokban is. appeared first on Scolvo.

Három fő terület van, ahol a mobil megoldások valódi válaszokat adnak a biztosítási iparág aktuális kihívásaira – nézzük ezeket részletesen!

[/spb_text_block] [spb_image image=”17704″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Értékesítés: értékteremtő technológia

A biztosítótársaságok világszerte küzdenek azzal, hogy a lehető legtöbb üzletet üssék nyélbe a lehető legrövidebb idő alatt, miközben élesedik a verseny a technológiai cégek piacon való megjelenésével. Ezek amellett, hogy egyre nagyobb árcsökkenést generálnak, a biztosítás-vásárlás egész folyamatát egyszerűbbé teszik – ami ismét csak fenyegető a lomha procedúrákhoz ragaszkodó szolgáltatók számára.

A hagyományos biztosítóknak fel kell zárkózniuk ehhez a trendhez, és a mobil alkalmazások képesek arra, hogy enyhítsék a rajtuk lévő nyomást. Az ügyfelek számára készített appok megfelelnek a mai tudatos vásárlói igényeknek, amelyek szerint a szerződéskötés gyors, átlátható, és több interakcióval jár a szolgáltató részéről, akkor is ha az az interakció virtuális, mint amilyen például egy 24 órás ügyfélszolgálat.

Ha mégis személyes kapcsolatra van szükség az üzletkötővel, az alkalmazottaknak szánt appok a legmegfelelőbbek, hiszen számos módon támogathatják az értékesítési folyamatot. Az adatokhoz való állandó és mobil hozzáférés ezekkel nem okoz problémát, így az ügynökök valós időben használhatják őket érvelésük alátámasztására, amikor az ügyfelekkel találkoznak.

Egy tablettel felszerelve az ügynök teljesen szabad kezet adhat az ügyfélnek az árkalkulációban, automata árajánlatok segítségével, ugyanakkor részletes prezentációkat is mutathat vagy tanácsot adhat a kritikus döntési helyzetekben az adatbázis tényeivel alátámasztva.

Ne felejtsük el azt sem, hogy a mobil alkalmazások az irodai kollégák számára is hasznosak: míg az ügynök úton van, kritikus üzleti információkkal tudja ellátni az egész csapatot az ügyfelekről és a szerződésekről, mint például árajánlatok vagy a preferenciák. A vezetők pedig valós időben, az ügyféllel való beszélgetés megzavarása nélkül tudnak kommunikálni a terepen lévőkkel, könnyen használható felületeken keresztül, és felhívhatják a figyelmet a keresztértékesítési lehetőségekre is.

Kárbecslés: ügyintézés, nem bonyolítás

A kárbecslés a biztosítótársaságok egyik legfontosabb tevékenysége, és tipikusan terepmunka. Hagyományosan ez egy papíralapú folyamat, amely nagyon sok helyen elcsúszhat, főleg a papíralapú dokumentumok mozgatásának lassúsága és a manuális adatbevitel miatt.

A digitális átalakulás ugyanakkor nem hagyta érintetlenül ezt az iparágat sem, és a papíralapú munkafolyamatok helyét lassan digitálisak veszik át, ideális esetben rögtön mobilon. Egyes cégek még ennél is tovább mennek, és az egyre több hálózatba kötött eszköz, a dolgok internetének kapacitásait kihasználva helyben, automata kármenedzsment-szolgáltatást is nyújtanak.

A mobil eszközök és a könnyen használható appok segítségével maximalizálni lehet a korosodó kárbecslők teljesítményét, ugyanakkor új, technológia-tudatos tehetségeket is meg lehet nyerni a szakmának.

A mobil alkalmazások pillanatokon belül kezelni tudják az alacsony kockázatú kárigény-felmérő űrlapokat, és megfelelő információval látják el az ügynököket az ügyfélről, hasznos tippeket adnak a reális kárigények felméréséhez, megbecslik a javítás költségeit, vagy felhívják a figyelmet a vonatkozó jogszabályokra.

Az egyszerűsödő napi munkafolyamat vonzóvá teheti a mobil appot az ügynökök számára, növeli elkötelezettségüket és lojalitásukat, különösen akkor, ha a felület felhasználó-barát és  a használat mindössze minimális betanítást igényel.

A becslés adatainak valós idejű bevitelével a kártérítési igényeket akár már a következő nap rendezni tudják a biztosítók, akár 40 százalékkal csökkentve így a szokásos várakozási időt, és növelve az elkötelezettséget az ügyféloldalon.

Értékbecslés: szinkronban a változó körülményekkel

A biztosítási piac ingatlan-szakága is kísérletezik már azzal, hogy folyamatait mobilizálja, és ezáltal kielégítse az ügyfelek megváltozott igényeit.

A gyakran változó jogszabályi és piaci környezet egy fenntartható megoldást követel meg azoktól, akik versenyben kívánnak maradni. A folyamatok időtartamának és költségeinek csökkentésével a biztosítók behozhatják, amit elvesztettek az árversenyben.

Az ingatlan-értékbecslés során a leghasznosabb alighanem egy olyan alkalmazás, amely azáltal segíti az értékbecslőt, hogy szinkronizálja az ingatlannal kapcsolatos összes információt, függetlenül attól, hogy azokat a helyszínen vagy az irodában töltötték fel az adatbázisba. A szakemberek vázlatokat vagy fotókat is mellékelhetnek az ingatlanhoz. Néhány alkalmazás arra is képes, hogy tervrajzokat hordozható formátumba konvertáljon és a felhőben tárolja a könnyű hozzáférés érdekében.

A valósidejű hozzáférés az ingatlan-specifikus adatokhoz a professzionalizmus üzenetét közvetíti az ügyfél számára. A mobil alkalmazásokat révén az ügynök pedig az eddig kieső időt is hasznosan töltheti, így termelékenysége nő, és valódi értéket ad a folyamathoz különösebb extra erőfeszítés nélkül.

Egy olyan alkalmazott számára, aki állandóan úton van, a kilométer-elszámolás vagy az egyéb költségek papírmentes követése is olyan funkció, amely nagy jelentőségű lehet. Ezek a digitális dokumentumok ugyanúgy hozzácsatolhatók a jelentésekhez, az irodában dolgozó kollégák pedig sokkal hatékonyabban tudják őket kezelni, mint a papíralapú megoldásokat.

Ismerje meg, hogy a világ egyik vezető biztosítója, az Aegon Group, hogyan mobilizálta üzleti folyamatait a SCOLVO segítségével

[/spb_text_block]

The post Mobil megoldások biztosítóknak: A megfelelő válasz a kihívásokra appeared first on Scolvo.

A ma munkahelyén a technológiának már központi szerep jut, és rengeteg lehetőséget ad a termelékenység növelésére. A jövő fejlesztései nem lesznek annyira látványosak, mint a mobil eszközök feltűnése és a papír eltűnése: körülöttünk mindenütt szenzorok biztosítják majd, hogy a lehető legtöbb munkát végezhessük el a legkevesebb erőforrás használatával.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17740″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Ami már ma is velünk van

Bizonyos szinten már minden munkahely digitális, és a vállalkozások egyre inkább digitális vállalkozásokká válnak. A kiskereskedelemtől a közművekig, a cégek mindenütt foglalkoznak a működésük digitalizálásával. Igazuk van abban, hogy nincs több vesztegetnivaló idő: a SADA Systems felmérése nemrégiben kimutata, hogy a válaszadók (IT-szakemberek) 49 százaléka szerint a digitális átalakulás ‘extrém prioritást’ élvez.

Az általunk ismert munkahely már legalább négyféle változáson ment keresztül az utóbbi időben:

• Főleg digitális beviteli eszközöket használunk (beleértve a mobilokat is),
• Adatainkat digitálisan tároljuk és menedzseljük (mivel a papírmentes folyamatok bizonyítottan növelik a produktivitást)
• Kommunikációnk a kollaborációra fókuszál (ezen a téren pedig nincs kötelező módszer vagy csatorna),
• És a digitális kimeneti eszközök használata is szinte kizárólagos.

A technológia, az új eszközök, amelyeket a cégek az alkalmazottaik kezébe adnak, nem csak szükségesek az újfajta munkavégzéshez, de fontos részét is képezik a munka élményének, amelyet a mai dolgozó generáció megkövetel.

A tehetséges dolgozók jól akarják érezni magukat munka közben, akár az irodában, akár útközben vannak. Így hát a cégek eszközöket adnak a kezükbe (amelyek egyébként hatalmas fejlődésen mentek keresztül, a laptopoktól és mobiltelefonoktól az okostelefonokig, tabletekig, és a hordható eszközökig) és felszerelik őket vállalati alkalmazásokkal is. A fogyasztói és az üzleti technológia egymás mellett, párhuzamosan létezik, és ez javítja, nem pedig rontja a termelékenységet.

Ennek következményeképpen, a ma digitális munkahelye (legalább) kétarcú: a fizikai helyszínen, az irodában, a fókusz a közösségi élményen és a kollaboráción van, míg a távoli munkavégzés a termelékenységet támogatja egy személyre szabott környezetben.

A munkabeosztás és a munkavégzés helye minden egyes munkavállaló esetében más és más lesz, ők pedig egyre rugalmasabbá válnak, ahogy terjed a távmunka (nagyrészt a mobil technológiáknak köszönhetően). Ez egy tagadhatatlan trend: az IDC becslése szerint 105 millióan fognak mobilisan dolgozni 2020-ra, számuk pedig évről évre kétmillióval nő majd.

Mit hoz a holnap?

A holnap munkahelyét éppen ezért már nem mozdíthatatlan tárgyak vagy hierarchiák határozzák majd meg, hanem azok az értékek, amelyeket az egyes dolgozók munkája hozzáad a cég teljesítményéhez. Ezeknek az értékeknek átláthatónak és mindenki által elfogadhatónak kell lenniük, hogy végső soron létrejöjjön egy úgynevezett vállalati kultúra.

Ezeken az értékalapú jellemzőkön kívül, három másik tipikus elem is mindenütt jelen lesz a holnap munkahelyén:

• Teljes digitalizáció, és a fontos adatok kinyerésének módszerei, amelyekkel új szolgáltatásokat hozhatunk létre,
• Mobil technológia, amely alkalmazkodik az emberhez (a felhasználói élmény még fontosabbá válik),
• Valamint egy eltolódás az IT-tól az egyéb üzletágak felé a technológiai döntések meghozatalában.

A közeljövőben a munkahelyek teljesen papírmentessé válnak – a vállalatoknak több szerverre lesz szükségük, mint iratszekrényre, és több applikációra, mint eszközre vagy részlegre. A technológiára azért is szükség lesz, hogy jobban meg lehessen szervezni a munkaerőt, amely egyre kevésbé lesz az irodában, vagy egyáltalán alkalmazotti státuszban.

Az emberi munkaerőt pedig nagyrészt a kreatív vagy menedzseri feladatok ellátására használják majd, míg a ‘dolgok internete’, az IoT átveszi az ismétlődő tennivalókat és az adatgyűjtést. A BI Intelligence úgy számolja, 2020-ra világszerte 34 millió lesz a hálózatba kötött tárgyak száma, amely magasabb szintű menedzsmentet és biztonsági ellenőrzéseket igényel majd.

A kockázatok ellenére a jövő mégis inkább fényesnek tűnik: az IoT-világ újfent lökést adhat a dolgozók termelékenységének és operatív hatékonyságának. Az intelligens épületeket kamerákkal és más szenzorokkal felszerelve és mobilokkal kontrollálva lehetővé válik a környezeti hatás kontrollálása, az emberek munkakörülményeinek optimalizálása, és a vagyontárgyak helyzetének követése.

Ezek az épületek csak ott fűtenek és világítanak majd, ahol az emberek dolgoznak, előre kijelölik a munkaállomásokat, figyelik a vízfogyasztást, helyfüggő hozzáférést adnak a szolgáltatásokhoz, és meghatározzák a tárgyak helyét az adott területen. Az IT-biztonság és a fizikai biztonsági szolgálatok együttműködnek majd a nemkívánatos események megelőzésében és menedzselésében.

Az Ön ügyfelei is megtehetik a következő lépést a teljes digitális átalakulás felé – csatlakozzon a SCOLVO közösségéhez még ma!

[/spb_text_block]

The post A ma és a holnap digitális munkahelye: útmutató kezdőknek appeared first on Scolvo.

A mobil készülékek, hálózatok, és eszközök összessége, amely lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy távolról is elvégezhessék feladataikat, más néven a vállalati mobilitás, egy önálló piaccá fejlődöt, amelyben határtalan lehetőségek rejlenek.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17664″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Alkalmazás-fejlesztési szempontból a cégvilág korlátlan felvevő piaccá vált, amelyben a soha nem látott keresletet már a versenyhelyzet diktálja. Ez a trend pedig óriási lehetőséget kínál a támogató iparágaknak is, mint például az IT-tanácsadóknak és a szoftverintegátoroknak.

Íme néhány statisztika, amely könnyen meggyőzheti arról, hogy bizalmat szavazzon a mobil alkalmazásoknak, és ezeket a termékeket felvegye a kínálatába:

1. A vállalati mobilitás piaca hét éven belül megduplázódik

Minden mobil fejlesztés alapja lehet, hogy a vállalati alkalmazások piacát általánosságban (beleértve az asztali és mobil appokat is) 150 milliárd dollárosra becsülték 2015-ben globális szinten, legalábbis a Global Market Insights tanulmánya szerint. Ugyanez a tanulmány 7.6 százalékos éves növekedéssel számol, ami azt vetíti előre, hogy 2024-ben már egy 287 milliárd dolláros piacról beszélhetünk – vagyis a 2015-ös számhoz képest majdnem duplájára nő.

2. A mobiltelefon-eladások hamarosan elérik a kétmilliárdot

Ami a készülékeket illeti, a mobiltelefonok diadala egyértelmű: a Gartner előrejelzése szerint, az eladások ütemének lassulása ellenére, 2019-ig több mint kétmilliárd darab talál majd gazdára. Ilyen mértékű hozzáférés pedig megnöveli majd a kereslet a vállalati alkalmazások iránt, főleg ha azok teljesítménye és használhatósága összemérhető lesz a fogyasztói alkalmazásokéval.

3. Az alkalmazottak fele mindenképp mobilról dolgozik

Függetlenül attól, hogy a munkáltató támogatja-e vagy sem, már 2015-ben is az alkalmazottak 50%-a használta okostelefonját munkavégzésre, derül ki a 451 Research jelentéséből. Ez egy olyan kritikus tömeg, amelyet a vállalatok nem hagyhatnak figyelmen kívül.

4. Öt cégből egy már több mint 10 appot használ

Ami azt illeti, ezt a mértékű igényt nem is hagyják figyelmen kívül. A Canvas által 2015-ben végzett felmérésben a cégek 20-a úgy nyilatkozott, hogy több mint tíz üzleti alkalmazást használnak. Ezek az eszközök többnyire harmadik fél által fejlesztett, felhő-alapú, alap-alkalmazás, mint például tárhely-app, hitelkártya adatfeldolgozó, ügyfélkezelő, vagy könyvelő applikáció. Mindeközben a trendek abba az egyre szélesebb körű mobilizáció irányába mutatni, mivel így lehet nagyobb versenyelőnyhöz jutni.

5. A vállalati mobilapp-piac értéke is megduplázódik

Ennek megfelelően 2016-ban a vállalati mobilitás-piacot 74 milliárd dollárosra értékelték a Strategy Analytics szakértői. Öt éven belül pedig ez az érték várhatóan közel duplájára nő, és eléri a 128 milliárd dollárt. A növekedés mozgatója elsősorban a mobil munkaerő, különösen az értékesítés és a terepmunka területén, de a felhő- és adatszolgáltatásokhoz, illetve a vezeték nélküli hálózatokhoz való egyre nagyobb hozzáférés is ez irányba mutat.

6. A német vezetők 83%-a támogatja a mobil appokat

Az Accenture megállapította, hogy még Németországban is, ahol a digitális átalakulás még mindig nem zajlott le teljes mértékben, a céges felsővezetők 83%-a úgy gondolta, hogy a mobil alkalmazások létfontosságúak ahhoz, hogy a digitális eszközöket maximálisan kihasználják. A leginkább támogató iparágak a közműszolgáltatók és a kereskedelem, 90%-kal, míg a bank- és biztosítási szektor támogatói aránya 88% és 85%. A már használatban lévő applikációk leginkább a produktivitás növelését célozzák, 46% ebbe a kategóriába tartozik.

7. A belső IT-csapatok már nem elegendők

A belső IT-szervezetek alkalmazás-fejlesztési kapacitása valószínűleg nem lesz elég ahhoz, hogy az eszközök iránti egyre növekvő igényeket kielégítse: a Gartner azt jósolja, idén év végéig a mobil app-fejlesztési szolgáltatások iránti igény ötször gyorsabban növekedik majd, mint amennyit a meglévő IT-csapatok ki tudnak szolgálni.

8. A legnagyobb iparágak még csak most kapcsolódnak be

Ígyhát ahhoz, hogy a cégek versenyképesek maradjanak, egyre inkább külső szolgáltókat kell megbízniuk mobilitás-projektjeikkel. A technológia-tudatos vállalatok számára ez nem jelent majd gondot, de az igazi piaci lehetőségeket azok a szektorok rejtik majd, amelyek mindeddig ellenálltak a digitalizációnak. Az építőipar vagy a gyártás területén például a multibilliárdos forgalom mindössze 1-2 százalékát költik IT-projektekre.

[/spb_text_block]

The post Milyen lehetőségeket rejt a vállalati mobilitás valójában? appeared first on Scolvo.

Világszerte egyre több céghez jut el az üzenet, hogy a digitalizáció és a mobilizáció elkerülhetetlen, mi pedig üdvözöljük azokat a nagyléptékű változásokat, amit ez magával hoz. Természetesen az út kihívásokkal teli, de minél felkészültebb valaki, annál nagyobb az esélye, hogy sikeresen használhatja ki az új technológiák előnyeit.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17772″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Első kihívás: Sebesség

Most, amikor a korai befogadók már leléptek a színről, ideje minden más vállalkozásnak is elköteleznie magát a digitalizáció mellett. Egy tavalyi McKinsey felmérés adatai szerint egyes iparágak kiemelkedőek ezen a téren, és itt nem is annyira az adatvagyon digitalizálására kell gondolni, mint inkább a digitális folyamatok és interakciók gyorsabb kialakítására és nagyobb létszámú digitális munkaerő alkalmazására.

Nem meglepő módon az egyik ilyen vezető iparág a technológiai, de a média, a pénzügyi szektor, és a professzionális szolgáltató szegmens szintén az élvonalban van. Az itt működő cégek munkaereje 13-szor elkötelezettebb a digitális technológiák iránt, vagyis ennyivel több esélyük van arra, hogy a termelékenységét ezen eszközök által javítsák.

A cégek nem csak digitalizálnak, hanem sokan a mobil megoldások elsőségében is hisznek. Vagyis az új munkafolyamatokat elsőként mobilra adaptálják. Ez a trend viszont azt hozza magával, hogy sokkal több mobil alkalmazásra van szükség (a piac ezen szegmense várhatóan öt éven belül duplájára nő), ezért a fejlesztési ciklusoknak is gyorsabbnak kell lenniük. Azok a folyamatok, amelyeket nem lehet mobilizálni, még mindig automatizálhatók.

Második kihívás: Biztonság

Ahol érzékeny adatok keletkeznek, ott mindig lesz esélye egy külső támadásnak. Szerencsére nem csak a bűnözők eszköztára fejlődik. Azok a mobil eszközök, amelyekkel üzletileg kritikus információhoz lehet hozzáférni, két módon is védhetők: egy vállalati mobilitás-menedzsment (EMM) eszközzel, vagy pedig az egyes eszközök védelmével, esetleg a kettő kombinációjával. Választhatunk, hogy melyik passzol a legjobban a cégünkhöz, de homokba dugni a fejünket biztosan nem érdemes. Egy mobil adatlopás akár 26 millió dollárjába is kerülhet a cégnek.

Harmadik kihívás: Új eszközök

Nincs értelme küzdeni ellene: az alkalmazottak így is, úgy is behozzák majd saját személyes eszközeiket (mobilokat, tableteket, és egyre több hordható eszközt) a munkahelyre, ugyanakkor a következő pár évben ez már a legkisebb problémának fog számítani. A tárgyak internete (IoT) sokkal nagyobb volumenű kihívás elé állítja a cégeket: a várhatóan 30 milliárd hálózatba kötött eszköznek is szüksége lesz megfelelő üzleti alkalmazásokra, akárcsak a többinek. És ahhoz, hogy a kontroll továbbra is nálunk maradjon, komplex platformokra és egy erős kiszolgáló infrastruktúrára is szükség lesz.

A technológiai kihíváson túl arra is szükség lesz, hogy ezeknek az eszközöknek megfelelő helyet találjunk a vállalati folyamatokban. Jó hír, hogy ha ez sikerül, akkor jutalmul még nagyobb termelékenység-növekedésre és még több költségcsökkenésre számíthatunk.

Negyedik kihívás: Új felhasználói elvárások

Azoknak a felhasználóknak, akik a digitális korral együtt nőttek fel (ma már a munkavállalók többsége ide tartozik), komolyabbak az elvárásaik a digitális eszközökkel szemben – náluk már csak a digitális bennszülött generáció igényesebb. Nem véletlen, hogy az utóbbiak munkavállaló korba érése elég nagy sokkot okozott, hiszen egyre több eszközhöz vártak el hozzáférést, az eszközöktől pedig egyre több funkciót, de ami még ennél is fontosabb, problémamentes felhasználói élményt.

Tudjon meg többet arról, hogyan előzheti meg a vállalati mobilizáció kudarcát: töltse le angol nyelvű tanulmányunkat!

[/spb_text_block]

The post 4 kihívás a vállalati mobilitásban 2017-ben appeared first on Scolvo.

2016 ellentmondásos év volt: egyfelől a vállalati mobilitás-megoldások iránti megnövekedett kereslet miatt a piac is gyorsabb ütemben növekedett, másfelől pedig lassító tényezőként megmaradt számos korábbi akadály, amelyre még nem sikerült megoldást találni.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17782″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Mivel a vállalati mobilitás kétségkívül kulcsfontosságú eleme a digitális átalakulásnak, jó, hogy a digitalizáció sok menedzsernél feljebb került a fontossági listán: a SADA legfrissebb felmérése például azt mutatja, hogy az IT-szakemberek 49 százaléka szerint kiemelkedő fontosságú, 13 százalék szerint pedig a mobil applikációk a sarokkövei ennek a folyamatnak.

Ezt alátámasztja az a tény, hogy a menedzsment minden aggálya ellenére a dolgozók mindenütt egyre mobilabbá válnak. Az IDC becsléseszerint 2020-ra számuk eléri a 105 milliót, évi két milliós növekedéssel számolva. Természetesen az új típusú munkavégzés elterjedéséhez a technológia fejlődése adja a hátteret.

Saját IoT-t mindenkinek!

A hardverek terén már nem csak a BYOD-ről (Hozd a saját eszközöd) szól, bár a paletta újabb a hordható eszközök elterjedésével folyamatosan újabb elemekkel bővül, amelyek a jelek szerint már túlléptek a kísérleti fázison és konkrét munkahelyi bevezetésekre is sor került. Ezalatt az IT-szakemberek is túlléptek azon, hogy magukat az eszközöket próbálják kontroll alatt tartani, helyette most már az adatok biztosítására fókuszálnak.

Az újabb eszközök megjelenése miatt aggódni egyébként is egyre feleslegesebb, ahogy az IoT (“a dolgok internete”), vagyis a hálózatba kötött gépek korszaka beköszöntött. Ezek száma a szakértői várakozások szerint öt éven belül több, mint háromszorosára nő – a BI Intelligence úgy becsüli, számuk 2020-ig eléri a 34 milliárdot. A vállalkozások pedig jobb, ha hozzászoknak a gondolathoz, hogy a dolgozók mobilizálása csak egyike volt a számos rájuk váró kihívásnak, és a hálózatba kötött eszközök menedzselése teljesen más feladatok elé is állítja őket.

A pénzügyi appok megtérülésben verhetetlenek

Számos iparágban látható, ahogy a versenyben előnyt szereznek azok a cégek, amelyek kiváló mobil applikációkat fejlesztenek, leginkább az IT és a telekommunikációs ipar által inspirált megoldásokkal, áll a Transparency Market Research legfrissebb jelentésében. Ez a jelentés azt is megállapítja ugyanakkor, hogy az ilyen befektetés megtérülése a legjobb a banki, pénzügyi, és biztosítási szolgáltatási szektorban: ezeknek az appoknak a piaca 2015-2022 között 25.7%-os bővülést fog mutatni.

Tudjon meg többet arról, hogy az Aegon csoport, az élet- és vagyonbiztosítási, valamint a befektetési piac egyik vezető szereplője hogyan korszerűsítette, mobilizálta és optimalizálta kárfelmérői folyamatát új digitális eszközök alkalmazásával. 

Piaci átrendeződések

A vállalati mobilitás-menedzsment piaca idén tovább koncentrálódott. Az AirWatch tavalyi felvásárlásával a VMWare elnyerte a legnagyobb piaci szereplő címet az IDC-nél, és néhány elemző már hasonló akciót vár a Cisco-val és a MobileIronnal kapcsolatban is.

A rázós helyzet menedzselésére új vezérigazgatót neveztek ki a MobileIronnál, míg a Citrix, amely szintén lecserélte a legmagasabb pozícióban lévő emberét idén, azzal is bekerült a hírekbe, hogy májusban bejelentette a Microsofttal való együttműködését. Ez a lépés az egyszerű és ismerős alkalmazások növekvő fontosságára hívja fel a figyelmet.

Számít már a felhasználó?

A piac folyamatos növekedése és a cégek vitathatatlan bizalma a mobilitásban, mint jövőbiztos technológiában, még nem jelenti azt, hogy minden korábbi probléma megoldódott volna. A vállalati mobilitás-projektek még mindig küzdenek azzal, hogy hogyan integrálják a régi rendszereket és hosszabítsák meg az eszközök üzemidejét, de még ennél is fontosabb kihívás, hogy optimális felhasználói élményt nyújtsanak.

Ahogy a menedzserek szeme előtt a nagy kép lebeg, eljutnak az üzleti folyamatok átalakításához is. És amikor már ilyen mélyre ásnak, a felhasználói élmény kérdése kikerülhetetlenné válik. Annál is inkább, mivel úgy tűnik, egy jó felhasználói felület például bárkit azonnal versenyelőnyhöz juttathat, hiszen az app vonzóbb lesz a munkaerőpiacra újonnan belépő generáció számára, ugyanakkor az idősebbek is könnyebben megtanulják a kezelését.

A Kakas éve az Ön cége számára is a mobilitás éve lesz? Ossza meg velünk, milyen trendeket látott megjelenni idén, és milyeneket vár a következő évre!

[/spb_text_block]

The post Digitális átalakulás és vállalati mobilitás: Mi történt 2016-ban? appeared first on Scolvo.

A felhasználók előtérbe helyezése a használhatóság, olvashatóság és következetesség mindenkori szem előtt tartásával minden mobil fejlesztés alapja. Az eredmény: egy gazdag felhasználói élmény, amely a dolgozókat elkötelezetté teszi.

Friss tanulmányunkban (10 trükk a vállalati mobilizációs folyamat kudarcainak megelőzésére) felsorakoztattuk azokat a jó és rossz lépéseket, amelyek segítenek kijelölni az utat egy sikeres alkalmazás felé.

Az alábbi lista használatával biztosíthatja, hogy felhasználói számára nagyszerű felületet fejleszt, és ezáltal sikerre viszi a vállalati mobilizációs folyamatot:

[/spb_text_block] [spb_image image=”17903″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

1. TERVEZÉS: MOBILRA OPTIMALIZÁLT?

A munkafolyamat mobil munkavégzésre optimalizált, és a valós idejű adatszolgáltatásra alkalmas. Elősegíti az elektronikus adatátvitelt, valamint az üzleti intelligencia és az automatizmusok használatát, a vállalati adatvagyonra alapozva.

Extra tipp: egy erős keresőmotor.

2. CÉLCSOPORT TARGETÁLÁS: BEVONTA  A FELHASZNÁLÓKAT?

A tervezéstől a bevezetésig, az alkalmazás felhasználói be lettek vonva a folyamatba, és visszajelzéseiket figyelembe vették. Nem csak a jelen változatra, hanem a jövőbeli fejlesztésekre is figyelemmel voltak, beleértve a később szükségessé váló funkciókat.

Extra tipp: terepfelmérés és négyszemközti interjúk.

3. ESZKÖZHÖZ VALÓ ADAPTÁLÁS: TÁMOGATJA A HATÉKONYSÁGOT ÉS A TERMELÉKENYSÉGET?

A fejlesztés alapját ismerős funkciók képezik, így azonnali sikerélményt nyújt, ugyanakkor minden egyszerűbb és mobilra adaptált, ezáltal plusz értéket hoz létre. Ez az a pont, ahol el kell dönteni, hogy natív vagy webes alkalmazást fejlesztünk – esetleg hibridet.

Extra tipp: egy vagy két megkülönböztető funkció elegendő.

4. SZÜKSÉGES ÉS ELÉGSÉGES FUNKCIÓKÉSZLET: KÖNNYEN TANULHATÓ?

Csak azok a funkciók kerültek az applikációba, amelyek feltétlen szükségesek a mobil munkavégzéshez, és azok egyértelműen rendszerezettek és intuitív navigációt tesznek lehetővé.

Extra tipp: a legfontosabb funkciók minden navigációs menüben megjelenhetnek.

5. ÉLMÉNYSZERŰ: ELÉG VONZÓ AZ APP?

Az alkalmazás dizájnja alaposan kidolgozott, szerethető, a dolgozók örömmel használják.

Extra tipp: megpróbálhat néhány munkafolyamatot játékos formában leképezni.

6. MINDEN FELHASZNÁLÓI CSOPORTNAK MEGFELELŐ?

Támogatja és elkötelezi az ügyféloldalon dolgozókat, az IT-nak megspórolja a betanítást és a karbantartást; a menedzsmentet a hatékonyság növelése révén segíti. Ebben a fázisban újból leellenőrizheti, hogy a kifejlesztett megoldás valóban minden felhasználói csoport érdekeit szolgálja-e.

Extra tipp: kezdje a terepmunkásokkal.

7. IPARÁG-SPECIFIKUS?

Nagyobb hangsúlyt helyez az ügyféloldali elemekre, amennyiben ez szükséges az Ön iparágában, viszont a belső folyamatokra koncentrál akkor, ha ez a relevánsabb. Az alkalmazás még jobban támogatja a termelékenység növelését, ha kombinálja a mobil munkavégzés előnyeit és a szakma számára releváns funkciókat.

Extra tipp: tájékozódjon az iparági legjobb gyakorlatokról, hogy maximálisan növelhesse cége termelékenységet.

8. APPLIKÁCIÓ IGAZíTÁSA A KÖRNYEZETI KÖRÜLMÉNYEKHEZ: KÖNNYÜ AZ ADATBEVITEL?

Az adatbevitel, például az adatlapok kitöltése esetén, a kisebb képernyőhöz és az eltérő, érintésalapú adatbeviteli módszerekhez igazodik. A fizikai környezetet, mint például a terep sajátosságait, szintén figyelembe veszi.

Extra tipp: tegye a 4-5 leggyakrabban használt funkciót a kezdőképernyőre.

Az egyes fejlesztői platformok instrukcióit követve, sztenderd elemeket használtunk, amelyeket a felhasználók könnyen felismernek, így kompetensnek és magabiztosnak érezhetik magukat. Extra tipp: a testreszabott értesítések tovább növelhetik az elköteleződést.

9. KÖNNYŰ HASZNÁLAT: MINDENRŐL ADUNK VISSZAJELZÉST?

Ha a felhasználó mindig kap visszajelzést arról, amit éppen csinál, az sokat segít neki felismerni a hibás lépéseket, a fejlődést, vagy felfedezni ismeretlen funkciókat.

Extra tipp: amellett, hogy mindenütt jelen van, a visszajelzésnek a lehető leggyorsabbnak is kell lennie.

Hasznosnak találta ezt a listát? Töltse le PDF-formátumban, hogy a legfontosabb lépések mindig szem előtt legyenek!

[/spb_text_block]

The post Hogyan érjük el mobilizációs céljainkat? appeared first on Scolvo.