A pénzügyi szolgáltatók kiélezett versenyében az új, innovatív megoldások, mint a mobilizáció, bizonyítottan versenyelőnyhöz juttatják a piaci szereplőket. Ugyanakkor ez nem olcsó mulatság, tehát fontos, hogy minél okosabban tervezzük meg a büdzsénket.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17659″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

A következő példákon keresztül bemutatjuk, hogyan lehet az erőforrások jobb elosztásával növelni az elkötelezettséget és sikerre vinni a banki értékesítési osztályok mobilitás-projektjeit.

Nézőpont-váltás

Képzeljük el, hogy cégünk, egy pénzügyi szolgáltató, rendelkezik digitális stratégiával, azon belül pedig szerepel a teljes alkalmazotti állomány mobilizációja. A mi feladatunk az, hogy mint az értékesítési osztály vezetője, adaptáljuk saját csapatunk munkafolyamatait egy mobil eszközön futtatandó célzott alkalmazás számára. Ehhez azonban szükségünk lesz speciális fizikai eszközökre, valamint mobil és asztali alkalmazásokra egyaránt. Hogyan biztosítsuk, hogy megfelelő arányban részesüljünk a büdzséből, de ne kérjünk túl sokat akkor, amikor a cégnek ilyen nagyságrendű költségekkel kell számolnia?

A médiabeszámolók szerint az óriási multinacionális vállalatok könnyedén elköltenek akár dollármilliárdokat is a digitalizációra. Ugyanakkor a Gartner nemrégiben publikált előrejelzése az IT-költésekről egy érdekes megállapítást is tartalmaz: szerintük igaz ugyan, hogy a cégek továbbra is áldoznak majd a digitális eszközökre és IT-szolgáltatásokra, ugyanakkor a politikai és gazdasági bizonytalanságok miatt korántsem annyit, amire mindenki számított. Az eszközökre szánt büdzsé összege megáll 589 milliárd dollárnál, a szolgáltatások büdzséje pedig mindössze 4,2 százalékkal nő idén.

Ahhoz, hogy biztosan elérjük közép- és hosszútávú céljainkat, érdemes a teljes technológiai büdzsé meghatározott százalékában megállapodni: így a különböző elemekre ténylegesen elköltött összeg könnyebben variálható aszerint, hogy hogyan fejlődnek más területek, például a back office, az adatbiztonság és -menedzsment, vagy bármi más. Egy nemzetközi cég odáig ment, hogy a teljes IT-büdzsé 30 százalékát dedikálta mobilitási és kollaborációs projektekre, 100 ezer munkavállalót érintő folyamatokra, és alapvető változásokat indított el az iparági versenyben az intuitív mobil vezérlőpult és a munkahelyi chat-ek bevezetésével.

A vezetők meggyőzése

A céges stratégia arra fókuszál, hogy megszüntesse a nem hatékony működéseket azáltal, hogy a dolgozók kezébe a fogyasztói technológiákhoz hasonló eszközöket ad. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy létrehoznak egy BYOD-szabályozást és könnyen kezelhető vállalati mobil applikációkat fejlesztenek a meglévő eszközökre.

Nem nehéz elképzelni, hogy egy ilyesfajta mobilizáció javára válik az értékesítői csapatnak, amikor terepre mennek, és jobb eredményeket is hoz. Viszont ha ez nem egy elszigetelt projekt, az nagyobb mozgásteret is biztosít az osztályszintű büdzsé tárgyalásakor is.

Kapcsolódjunk egy nagyobb folyamathoz: ha a legfelsőbb vezetés meg van győződve róla, hogy a cég digitalizációja szükséges, és erre elkülönítik a megfelelő anyagi forrásokat is, az egy nagy lehetőség az értékesítési osztály számára, hogy innovatív megoldások segítségével korszerűsítse a működését. Ezt egyfelől úgy lehet megtenni, hogy az osztályszintű büdzsé minden egyes elemét a céges stratégia valamely pontjára vonatkoztatják. Ha csúcsminőségű vállalati mobilitás-menedzsmentet választunk, az garantálja a lehető legbiztonságosabb működést a terepen dolgozók számára. Vagy, megfordítva az érvelést, az ügyfelek nagyobb elkötelezettsége, amely a megnövekedett reszponzivitásból adódik, igazolja egy igazán formabontó mobil alkalmazás költségeit.

Egy gyors győzelem

Amikor a projektünk költségeit elemeire bontjuk, jó tudni, hogy bár a digitális és mobil átállás több évnyi befektetést igényel, van arra is lehetőség, hogy egy gyors győzelemmel enyhítsük a kockázatok okozta szorongást.

Gondosan vizsgáljuk meg a mobilitási terv szokásos elemeit: aránylag ritkán fordul elő, hogy ugyanannyit költsünk hardver-beszerzésre, tanácsadásra, mobilitás-menedzsmentre, vagy kollaborációs eszközökre. Néhány ezek közül kiemelkedik majd, vagy amiatt, hogy kevesebbe kerül, vagy mert gyorsabban vagy nagyobb megtérülést hoz.

A példánkhoz visszatérve, az eszköz-beszerzésen való spórolásról nem lehet szó, hiszen a stratégia eleve arra épít, hogy az alkalmazottak a saját eszközeit fogják munkára. Ebből következően a menedzsment-szoftvereken sem lehet túl sokat spórolni. De mi van akkor, ha hamarabb tudjuk elkezdeni használni ezeket az eszközöket? Ez egyértelmű nyereség lenne a megtérülés szempontjából, és nagyobb esély a büdzsé elfogadtatására.

Térképezzük fel a piacot olyan készen kapható szoftver-megoldások szempontjából, amelyek a legvalószínűbben illeszkednek a működési folyamatainkhoz. Az egyedi fejlesztés nem csak több pénzbe, hanem több időbe is kerül, és ezek az áldozatok ritkán bizonyulnak indokoltnak a használat során. Már lehet találni olyan értésítőkre szabott, azonnal használatba vehető alkalmazásokat, amelyet még testre is lehet szabni, de nem olyan mértékben, hogy az lelassítaná a folyamatokat, ahelyett, hogy felgyorsítaná.

A megtakarításokra is érdemes fókuszálni: az értékesítés elég erős pozícióból indul, ha arról van szó, mennyit tud spórolni a papíralapúról a digitális folyamatokra való átállással, de ugyanez igaz a holtidő csökkentésére is, amely a terepen dolgozók mobilizálásából fakad. Az is ide tartozik, hogy ha a szoftvert jól választják ki (lásd fent), és a csapat hamar el tudja kezdeni használni, akkor a betanítás költségei is elhanyagolhatóak.

Élvezze az egyszerűséget és a könnyű használatot: növelje alkalmazottai teljesítményét egy napokon belül bevezethető megoldással

[/spb_text_block]

The post Hogyan hozzuk ki a legtöbbet a mobilitási büdzséből? 3 tipp banki értékesítési vezetőknek appeared first on Scolvo.

A mobilizáció minden vállalkozás számára tartogat előnyöket, beleértve azokat is, amelyek másoknak segítenek felfedezni a nekik megfelelő ajánlatokat és kiaknázni a mobil megoldásokban rejlő potenciált. Az IT-tanácsadók, mobil fejlesztők vagy rendszerintegrátorok most jó eséllyel profitálhatnak az új mobil munkavégzés adta lehetőségekből.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17669″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

IT-tanácsadók

A professzionális IT-szolgáltatók, akik szem előtt tartják a vállalati trendeket, biztosan tisztában vannak azzal, milyen hozzáadott értéket tudnak kínálni ügyfeleiknek. A tanácsadók összhangba tudják hozni a mobilizációs projekteket az általános stratégiai célkitűzésekkel akár az üzletfejlesztés, akár a működtetés, a tehetség-menedzsment, vagy az innováció terén.

Abban is tudnak segíteni, hogy felmérjék, milyen követelményeknek kell megfelelni az adott cégnél a mobil megoldásnak, ehhez hogyan lehet hozzáigazítani a munkafolyamatokat, és hogy a cég reálisan lássa egy mobil projekt implementációs időtartamát és kihívásait.

Mobil fejlesztők

2015-ben a Strategy Analytics úgy számolta, a mobil alkalmazás-fejlesztés globális piaci értéke körülbelül 41 milliárd dollár, ami 2020-ra eléri a 63 milliárd dollárt. De a piac még ennél is gyorsabban, villámsebességgel nőtt, így 2016-ban 74 milliárd dollárra rúgott az akkori becslések szerint, amelyek 2022-re már majdnem a dupláját, 128 milliárd dollárt jósoltak. A kutatások azt is igazolták, hogy bizonyos értékesítési- és terepmunka-automatizációs appok népszerűbbek lettek a dolgozók körében, de nem vették át az első helyet a céges email- és üzenetküldő alkalmazásoktól.

A jövőre fókuszáló fejlesztők valószínűleg jól látják az ilyen dinamikus piaci növekedésben rejlő lehetőségeket. Az utóbbi években a szakma rengeteg új belépőt vonzott: a State of Mobile App Developers felmérés szerint, amely 2016-ban készül, a fejlesztők háromnegyede kevesebb, mint három éve dolgozik a szakmában. Ugyanebben a felmérésben arra voantkozóan is van adat, hogy jelenleg mindössze a fejlesztők 8 százaléka dolgozik vállalati mobil projekteken.

Miközben pedig a piaci növekedést az egyre szélesebb körben terjedő mobil munkavégzés, a felhő-alapú adatszolgáltatások és a vezeték nélküli hálózatokhoz való egyre általánosabb hozzáférés stabilan támogatja, a kínálati oldalon is elkezdődött a támogató rendszerkiépülése.

Az alkalmazás-fejlesztő platformok és azok az eszköztárak, amelyek natív vagy webalapú fejlesztésekhez való modulokat használnak, lehetővé teszik a fejlesztők számára, hogy személyre szabott, mégis azonnal bevethető üzleti alkalmazásokat készítsenek, amivel a projekt megvalósításához szükséges időt a felére csökkenthetik.

Rendszerintegrátorok

A Technavio szerint a globális rendszerintegrátori szolgáltatások piaca 2016-ban 362 milliárd dollár értékű volt, ami 8 százalékos összetett éves növekedési ütemmel számolva 2021-re 500 milliárd dolláros értéket feltételez. Egy másik szervezet, a Research & Markets úgy kalkulált, hogy a piac a tavalyi évben mindössze 270 milliárd dollárt ért, és 2021-re éri el a 388 milliárd dollár, ugyanakkor a növekedés ütemét hasonlónak, 7,5 százalékosnak gondolták. Egy harmadik riport, amelyet a Grand View Research készített, jóval magasabbra tette a lécet, és 2025-re 528 milliárd dolláros piacot prognosztizált.

A szétaprózódott fejlesztések és az IT-be történő egyre nagyobb befektetések új lehetőségeket kínálnak a rendszerintegrátorok számára, méghozzá a specializáció révén. Az egyik ilyen speciális terület a mobilitás, a mobil megoldások integrációjában való jártasság pedig olyan érték, amellyel a kisebb integrátorok számos vállalati ügyfelet szerezhetnek.

Segítsen ügyfeleinek, hogy a legtöbbet hozhassák ki mobilizációs projektjeikből – Csatlakozzon a SCOLVO partner-programjához még ma!

[/spb_text_block]

The post Profitálna a mobilizációból? Most lehetséges! appeared first on Scolvo.

Annak érdekében, hogy biztosan mindenki tudja a dolgát és azt a megfelelő sorrendben végezze, valamint tisztában legyen az üzletre gyakorolt hatásával, a cégek régóta egységesítik folyamataikat. A sztenderd eljárásoknak köszönhetően pedig az operatív működés zökkenőmentesebb, kevesebb a holtidő, és minimális a kommunikáció félrecsúszásából adódó hibalehetőség.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17674″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Egy szervezet több opció közül is választhat, ha szeretne egy ilyen sztenderd folyamatot bevezetni: van, amelyik a részletes szabályozásban hisz, mások a rugalmasságban, vagy éppen a jövőbiztos megoldásokban.

Standard Operating Procedure (SOP)

A sztenderd eljárásutasítások (SOP) normává váltak számos szigorúan szabályozott iparágban, ahol a rutinfeladatok kivitelezésének lépéseit részletesen kifejtve biztosítják az egységes végeredményt. Az egészségügyben, a katonaságnál, vagy a gyártó vállalatoknál, ahol az emberek és értékek biztonsága kiemelt fontossággal bír, ezek az írott dokumentumok biztosítják a dolgozókat, az ügyfeleket és a hatóságokat, hogy minden tevékenység biztonságos és megfelel az iparági előírásoknak.

Az SOP segítségével a szolgáltatás minősége állandó lesz, függetlenül a műszakoktól vagy vezetői stílusoktól. Megkönnyíti az új kollégák első napjait is, és kevesebb betanításra lesz szükség. Az SOP-ket általában minőségbiztosítási szakemberek állítják össze, ha van ilyen a cégnél, vagy pedig azoknak a szervezeti egységeknek a vezető, akikre az SOP vonatkozik.

Amikor bevezetünk egy ilyen dokumentumot, fontos elmondani a dolgozóknak, hogy az új folyamat nem csak az üzleti eredményt javítja majd, hanem számukra is segítséget nyújt a feladataik kivitelezésében. Más szóval, a cél az ő hatékonyságuk növelése. Időt kell hagyni arra, hogy megismerkedjenek az új folyamattal, és akár módosítani is azt, ha erre vonatkozó visszajelzés érkezik.

Az SOP formailag általában egy szöveges dokumentum. Azonban néhány esetben hasznos, ha ebből a dokumentumból lista vagy folyamatábra készül, a lépések számától függően. Ha ez egy kevésbé fontos folyamat, kevesebb, mint tíz lépésből áll, és nincs benne sok döntési helyzet, akkor a lista a legjobb megoldás. Ha sok lépésből áll, különböző döntési szintekkel, a folyamatábra segíthet áttekinteni, és gyorsan azonosítani a kritikus szakaszokat.

Mérföldkövek

A lépésről-lépésre levezetett SOP helyett egy cég azt a megoldást is választhatja, hogy csak a nagyobb mérföldköveket határozza meg a munkafolyamatban. Így is minden olyan lépés szem előtt lesz, amire külön figyelmet kell fordítani. A mérföldkövek meghatározása jó módszer a kreatív folyamatok egységes leírására, mint amilyen például egy új weboldal vagy egy termék megtervezése, mégis elég rugalmasságot engedélyez a benne résztvevőknek, hogy a köztes lépésekről döntsenek.

A kulcsfontosságú dátumok, feladatok, határidő, vagy teljesítések mind lehetnek mérföldkövek, ha prioritásuk magasabb, mint a többi hasonló dátumé vagy feladaté, ha komoly hatásuk van a projekt végkimenetelére, vagy egyértelműen jelzik a projekt sikeres befejezését.

Az egyes feladatsorok mérföldkövenként való követésében többféle eszköz is segítségünkre lehet: néha elég egy egyszerű Gantt-táblázatis, de bőséges a választék a speciálisan projektmenedzsmentre tervezett alkalmazásokból is. Mivel a mérföldkövek meghatározásának célja, hogy egy mindenki által követett sztenderd legyen, fontos, hogy a kiválasztott eszközt könnyű legyen használni. Így valóban növelhető a termelékenység, és nem a folyamatot lassító adminisztrációs teher növekszik.

Az SOP-val ellentétben a mérföldkövek projektről projektre változhatnak, de az egységesítés akkor működik jól, ha projekttípusonként határozzuk meg őket. Vannak olyan mérföldkövek is, amelyeket minden projektnek tartalmaznia kell, mint például az általános kezdő és befejező dátum, egy tevékenység kezdete és vége, a teljesítések elfogadása, vagy az ellenőrzés.

Mobilizáció

Egy olyan cégnek, amely élen akar járni a versenyben, a mobilizáció a megfelelő megoldás. Ha elfogadjuk, hogy az egységesített munkafolyamatokkal időt és pénzt spórolhatunk a cégnek, ez még inkább igaz akkor, amikor ezeket a folyamatokat a mobilizáció segítségével hozzuk létre.

Néha nem is valami teljesen új dolog bevezetése, mint inkább a meglévő operatív sztenderdek átgondolása (minden mobilizációs projekt kötelező eleme) segít abban, hogy gördülékenyebbé és hatékonyabbá tegyünk egy folyamatot.

Amikor mobilizálunk, az egységesítés több szinten is bekövetkezik. Először is, a munkafolyamat elemeit (ideális esetben) végfelhasználói interjúk és a dolgozók által alkalmazott általános gyakorlat szerint határozzuk meg, így szükségszerűen kiesnek belőle a személyes preferenciák és a nem szabályszerű gyakorlatok.

Másrészt a fejlesztési folyamat végterméke egy olyan alkalmazás lesz, amelyet a csapat minden tagja használni fog, ezért ráhagyhatjuk, hogy vezesse a munkafolyamatot azáltal, hogy mindenki számára ugyanazok a gombok, menüpontok, és döntési lehetőségek jelennek meg. Ha az alkalmazás használata elég könnyű, akkor megváltoztathatók a régi, kevésbé hatékony berögződések, amelyekhez a munkatársak valamiért ragaszkodtak.

Egy másik választási lehetőség, hogy a mobil fejlesztés speciális modulok segítségével történik, amelyek iparági legjobb gyakorlatokat képeznek le, mint például a Scolvo termékei. Ezáltal a munkafolyamatok valóban egy sztenderdhez alkalmazkodnak majd, segítve a hatékonyságot és termelékenységet.

Fontos, hogy az egységes nem jelent egyformát: a vállalati mobil megoldásnak mindenképpen testre szabhatónak kell lennie, hogy alkalmazkodhasson a cég speciális szükségleteihez, hiszen bármi, ami az alkalmazásba bekerül, vállalati sztenderddé válik.

[/spb_text_block]

The post A 3 leghatékonyabb módszer a standard munkafolyamatok kialakítására appeared first on Scolvo.

A munkaerő világszerte egyre mobilisabbá válik és ezáltal mind a kis-, mind a nagyvállalatok számos kihívás elé néznek, vázolta fel a The Digital Corporation University webinár-sorozat első előadásában Tóth Krisztián kereskedelmi- és marketingvezető.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17679″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Jelenleg ötből három dolgozónak nem kell az irodában tartózkodnia ahhoz, hogy elvégezze a munkáját, de 88 százalékban szükségük van arra, hogy elérjék a céges dokumentumokat és rendszereket, tette hozzá Tóth. A legnyilvánvalóbb példa a terepmunkásoké, ugyanakkor 58 százalékuknak semmilyen mobil megoldást nem biztosít a munkaadó a feladataikhoz. Akiknek pedig igen, gyakran azok is utálják a meglévő eszközt.

A mobilizáció előnyei

Prezentációja során a marketingvezető hangsúlyozta, nagyon fontos, hogy tisztában legyünk a mobilizációs projekt előnyeivel. Ezek között az előnyök között elsőként a megnövekedett termelékenységet említette: ha a cég megfelelően gondoskodik az alkalmazottairól, és rendelkezésükre bocsátja mindazokat a funkciókat, amelyek a mindennapi munkához szükségesek, a termelékenység gyorsan növekszik a szervezeten belül.

Egy másik fontos előny az operatív költségek csökkenése. A nem az irodában dolgozó munkatársak, ha egy előre meghatározott folyamatot követnek, az csökkenti az operatív költségeket.

Ezen kívül a mobil megoldás növeli a terepmunkások döntési kompetenciáját, mert valós idejű információkkal látja el őket a feladataikról, a raktárkészletről, segítségével dokumentálhatják a minőségi ellenőrzéseket, frissíthetik a szolgáltatói térképet, és kommunikálhatnak az ügyfelekkel menet közben is. A könnyen kezelhető mobil eszközök a rutinfeladatokat is élvezetesebbé teszik.

A pontos és releváns adatok megosztása, valamint az általános hatékonyság-növekedés egyenesen következik a mobil munkafolyamatból, és javítja a szolgáltatás minőségét, ami pedig a negyedik előny azon a listán, amelyet Tóth a prezentációban bemutatott.

Végül, de nem utolsósorban, ha az alkalmazottak jobban és hatékonyabban dolgoznak, a vevők is elégedettebbek, mondta a menedzser.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17682″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Egy mobil applikáció 13 országban

A mobil munkaerő helyzetét és a mobilizáció előnyeit tárgyaló rövid bevezető után Tóth Krisztián bemutatott néhány esettanulmányt, amelyek, mint iparági legjobb gyakorlatok, támasztották alá mondanivalóját.

Az esettanulmányok között helyett kapott egy vezető német élelmiszer-kereskedelmi cégcsoport is, amely számos márka alatt működtet élelmiszerboltokat, alkalmazottai száma mintegy 330 ezer, és éves forgalma eléri az 54 milliárd eurót. Ez a cégcsoport a Scolvo mobil megoldását választotta a boltellenőrzés folyamatának digitalizálására 13 országban.

A legnagyobb kihívás az volt, hogy a digitalizáció eredményeként elvárás volt mind a jobb feladatkiosztás, mind a boltellenőrök munkájának pontosabb lekövetése. A mobil alkalmazás használatát megelőzően ezekben a folyamatokban szöveges üzenetek és emailek segítségével kommunikáltak. A másik kihívás pedig az a követelmény volt, hogy mind a 13 országot a felhőből szolgálja ki a mobil applikáció.

A prezentációból kiderült, hogy a projekt, a bonyolultsága miatt három hónapig tartott, a végfelhasználói és menedzser-interjúktól kezdve. Tóth hangsúlyozta, hogy a felhasználói interjúk nagyon fontos részét képezik a fejlesztésnek, hiszen a dolgozók akik nap mint nap használják az applikációt, a valódi ügyfelek. Ha megismerjük a tevékenységeiket és munkavégzési szokásaikat, könnyebb eldönteni, hogy milyen modulok kerüljenek bele a mobil megoldásba (ami a következő lépés a projektben).

Az előadó a Legó-kockákhoz hasonlította ezeket a modulokat, amelyek a Scolvo mobil-fejlesztési módszerének részét képezik. Ezeket az elemeket egy meglévő készletből lehet kiválasztani, ezek után pedig a kereskedő cég számára összeállították, testre szabták, és integrálták a meglévő MS Power üzleti-intelligencia rendszerrel, hogy megkönnyítsék a jelentések készítését a boltellenőrök által gyűjtött adatok alapján.

A mobilizációs projekt eredményeiről beszélve Tóth kiemelte, hogy a boltellenőrök napi 25 perce spóroltak az adminisztráción azzal, hogy teljes mértékben elkerülték az adatok dupla rögzítését (papírról digitális formába). Ezen kívül az appba képeket, jegyzeteket, kérdőíveket is fel tudtak tölteni. Az adatokat a BI-rendszerrel szinkronizálva napi jelentéseket tudtak küldeni.

Az egy- vagy kéthetes versenytárs-adatok helyett az ellenőrök napi információhoz is hozzáférhetnek a mobil alkalmazásban. Ezen kívül az aktivitás-követő lehetővé teszi a vezetők számára, hogy jobban tervezzenek az erőforrásokkal, és szükség esetén ad-hoc feladatokat adjanak ki. Járulékos előnyként a Scolvo marketing vezetője megemlítette, hogy a fenti cég ezzel a módszerrel az üzemanyag-költségek 15 százalékát is megspórolta.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17685″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

A mobilizáció sikerének mérőszámai

Az élő webinár során az esettanulmányokat egy összefoglaló követte a legfontosabb teljesítmény-mérőszámokról (KPI-k), amelyeket a mobilizációs projekt sikerének mérésére alkalmazhatunk.

Az adathasználat egy kevésbé nyilvánvaló indikátor, de számos esetben hasznos lehet, mondta Tóth. Ha minden adat egy helyen van, a valós-idejű digitális bevitelnek köszönhetően, a vezetők mindig pontos képet kaphatnak a piacról, a versenytársakról, és ennek megfelelően jobb döntéseket hozhatnak.

Ennél sokkal nyilvánvalóbb és gyakrabban alkalmazott mérőszám a szükséges befektetés mértékének és a várható megtérülésnek az összehasonlítása. Ha a legproblematikusabb pontokat mobilizálja egy cég (vagyis a megfelelő folyamatokat hozza létre), egy ilyen projekt előnyei bőven ellensúlyozzák a várható költségeket.

A belső elfogadási arány kevésbé ismert, de nem kevésbé fontos mutató. A végfelhasználók – a karbantartók, bolt-ellenőrök, ügynökök -, akik a mobil alkalmazást napi szinten használják, gyakran találják magukat abban a helyzetben, hogy egy nem elég jó felhasználói felülettel kínlódnak, ami tönkreteszi a felhasználói élményt. Másrészről viszont az az app, amely csak a szükséges funkciókat tartalmazza, ráadásul egy könnyen kereshető struktúrában, és a végfelhasználók megkedvelik, a termelékenység automatikusan nőni fog.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17688″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”]

The post Így használják a sikeres cégek a mobil megoldásokat a termelékenységük növelésére appeared first on Scolvo.

Úgy tűnik, hogy ebben a világban, amely a teljes mobilizáció felé halad, a cégek elkezdték hozzászoktatni magukat a gondolathoz, hogy a termelékenység növekedése mobil üzleti applikációk révén is megvalósulhat. Ezt jól mutatja az az adat, hogy akik támogatják a mobil technológiák térnyerését (az alkalmazottak közlése szerint), többek között 34% százalékkal hatékonyabban tudnak dolgozni, és ezt a növekedést a következő négy faktor segíti leginkább elő:

[/spb_text_block] [spb_image image=”17832″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Jobb felhasználói élmény

Azokat egyszerű és intuitív kezelő felülettel rendelkező appokat, amelyek egy hatékony munkafolyamatot adaptálnak mobilra (vagyis például nincs szükség dupla adatbevitelre), sokkal gyakrabban használják az alkalmazottak, ezáltal tehát több munkát tudnak elvégezni. Másfelől a mobil appok alapértelmezésben földrajzi helytől független munkavégzést tesznek lehetővé, ha azonban ez nem társul könnyű használattal, akkor hamar redundánssá válhatnak. Egy Forrester-tanulmány válaszadói közül 64% mondta azt, hogy azért nem használja a céges applikációt, mert rossz a felhasználói élmény.

Amikor bonyolult üzleti folyamatokat próbálunk néhány ujjmozdulatra redukálni, az az információ megtalálását és megosztását is segíti. A dolgozók már hozzászoktak a fogyasztói appok szépen kidolgozott felületeihez, amikor személyes kérdéseikre keresnek választ, és egy hasonló élmény pedig lehetővé teszi nekik, hogy a céges appot az első perctől fogva tudják használni, így drasztikusan lerövidítve vagy teljesen feleslegessé téve a betanulási folyamatot.

Rugalmasság, együttműködés és idő

Egy mobil applikáció legnyilvánvalóbb előnye, hogy nagyobb rugalmasságot biztosít a dolgozók számára. Ha megszabadulnak a kötött munkaidőtől, akkor a saját bioritmusukhoz alkalmazkodva a legjobb teljesítményüket nyújthatják, ami az egész cég teljesítményét is javítja. A Vodafone nemrégiben végzett felmérése szerint a cégek 83%-ánál növekedett a hatékonyság a rugalmas munkaszabályozásnak köszönhetően.

A céges közösségi alkalmazások és más csatornák használatával a dolgozók könnyen tájékoztathatják vagy akár tovább is képezhetik egymást a jobb teljesítmény érdekében. Ez az együttműködési forma pedig a mobil csatornán is működik. Ennek egyik oka, hogy mivel bizonyítottan hatékony az egymástól távol dolgozók összekötésében, azok mindannyian hozzájárulhatnak tudásukkal egy probléma megoldásához, amikor arra leginkább szükség van, méghozzá újfajta vizuális eszközök segítségével is.

A mobil appok akkor is növelik a hatékonyságot, amikor a munkatársak a terepen ügyfeleket próbálnak szerezni: a lehetséges ügyfelek vagy megrendelések adatainak valós idejű bevitelével meggyorsítható az üzletkötési folyamat.

Céges adatokhoz való hozzáférés

Az adatbevitel csak az egyenlet egyik oldala – a bárhol, bármikor elérhető hozzáférés legalább legalább ennyire fontos. A mobil üzleti applikációk segítenek a cégeknek abban, hogy adataik jobb menedzselésével kihozzák azokból a maximumot.

Ha mindenki ugyanahhoz az adathalmazhoz fér hozzá, függetlenül attól, hogy az irodában van-e, vagy sem, az radikálisan növeli a hatékonyságot és a termelékenységet. Egy jó példa erre a raktárkészlet ellenőrzése az üzletkötés lezárára előtt, de tudni a legfrissebb akciókról, vagy egy termék visszahívásáról ugyanúgy létfontosságú az üzlethez.

Több megtakarítás

Beszéljünk végre az üzletről! Ahhoz, hogy egy új mobil eszközt a termelékenység növelése szempontjából figyelembe vegyünk, annak bizonyítania kell, hogy a termelékenység növekedése az üzleti eredmény növekedésével is jár. Ez megjelenhet úgy is, mint időbeli, vagy úgy is, mint pénzbeli megtakarítás a szervezet számára.

Az emberi erőforrások jobb kihasználása a mobil appok révén, például a manuális folyamatok mobillá alakítása, jelentős költségmegtakarítással jár a legtöbb cégben, ahogy ezt egy friss mobil app-használatról szóló kérdőív eredményei is alátámasztották. Ha ehhez még hozzávesszük a zökkenőmentesebb üzleti folyamatokat, és hogy a szükséges információ gyorsabban megtalálhatóvá válik, még több munkaidő spórolható meg.

[/spb_text_block]

The post Miért van szükség mobil appokra a termelékenység növeléséhez? appeared first on Scolvo.

A felhasználók előtérbe helyezése a használhatóság, olvashatóság és következetesség mindenkori szem előtt tartásával minden mobil fejlesztés alapja. Az eredmény: egy gazdag felhasználói élmény, amely a dolgozókat elkötelezetté teszi.

Friss tanulmányunkban (10 trükk a vállalati mobilizációs folyamat kudarcainak megelőzésére) felsorakoztattuk azokat a jó és rossz lépéseket, amelyek segítenek kijelölni az utat egy sikeres alkalmazás felé.

Az alábbi lista használatával biztosíthatja, hogy felhasználói számára nagyszerű felületet fejleszt, és ezáltal sikerre viszi a vállalati mobilizációs folyamatot:

[/spb_text_block] [spb_image image=”17903″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

1. TERVEZÉS: MOBILRA OPTIMALIZÁLT?

A munkafolyamat mobil munkavégzésre optimalizált, és a valós idejű adatszolgáltatásra alkalmas. Elősegíti az elektronikus adatátvitelt, valamint az üzleti intelligencia és az automatizmusok használatát, a vállalati adatvagyonra alapozva.

Extra tipp: egy erős keresőmotor.

2. CÉLCSOPORT TARGETÁLÁS: BEVONTA  A FELHASZNÁLÓKAT?

A tervezéstől a bevezetésig, az alkalmazás felhasználói be lettek vonva a folyamatba, és visszajelzéseiket figyelembe vették. Nem csak a jelen változatra, hanem a jövőbeli fejlesztésekre is figyelemmel voltak, beleértve a később szükségessé váló funkciókat.

Extra tipp: terepfelmérés és négyszemközti interjúk.

3. ESZKÖZHÖZ VALÓ ADAPTÁLÁS: TÁMOGATJA A HATÉKONYSÁGOT ÉS A TERMELÉKENYSÉGET?

A fejlesztés alapját ismerős funkciók képezik, így azonnali sikerélményt nyújt, ugyanakkor minden egyszerűbb és mobilra adaptált, ezáltal plusz értéket hoz létre. Ez az a pont, ahol el kell dönteni, hogy natív vagy webes alkalmazást fejlesztünk – esetleg hibridet.

Extra tipp: egy vagy két megkülönböztető funkció elegendő.

4. SZÜKSÉGES ÉS ELÉGSÉGES FUNKCIÓKÉSZLET: KÖNNYEN TANULHATÓ?

Csak azok a funkciók kerültek az applikációba, amelyek feltétlen szükségesek a mobil munkavégzéshez, és azok egyértelműen rendszerezettek és intuitív navigációt tesznek lehetővé.

Extra tipp: a legfontosabb funkciók minden navigációs menüben megjelenhetnek.

5. ÉLMÉNYSZERŰ: ELÉG VONZÓ AZ APP?

Az alkalmazás dizájnja alaposan kidolgozott, szerethető, a dolgozók örömmel használják.

Extra tipp: megpróbálhat néhány munkafolyamatot játékos formában leképezni.

6. MINDEN FELHASZNÁLÓI CSOPORTNAK MEGFELELŐ?

Támogatja és elkötelezi az ügyféloldalon dolgozókat, az IT-nak megspórolja a betanítást és a karbantartást; a menedzsmentet a hatékonyság növelése révén segíti. Ebben a fázisban újból leellenőrizheti, hogy a kifejlesztett megoldás valóban minden felhasználói csoport érdekeit szolgálja-e.

Extra tipp: kezdje a terepmunkásokkal.

7. IPARÁG-SPECIFIKUS?

Nagyobb hangsúlyt helyez az ügyféloldali elemekre, amennyiben ez szükséges az Ön iparágában, viszont a belső folyamatokra koncentrál akkor, ha ez a relevánsabb. Az alkalmazás még jobban támogatja a termelékenység növelését, ha kombinálja a mobil munkavégzés előnyeit és a szakma számára releváns funkciókat.

Extra tipp: tájékozódjon az iparági legjobb gyakorlatokról, hogy maximálisan növelhesse cége termelékenységet.

8. APPLIKÁCIÓ IGAZíTÁSA A KÖRNYEZETI KÖRÜLMÉNYEKHEZ: KÖNNYÜ AZ ADATBEVITEL?

Az adatbevitel, például az adatlapok kitöltése esetén, a kisebb képernyőhöz és az eltérő, érintésalapú adatbeviteli módszerekhez igazodik. A fizikai környezetet, mint például a terep sajátosságait, szintén figyelembe veszi.

Extra tipp: tegye a 4-5 leggyakrabban használt funkciót a kezdőképernyőre.

Az egyes fejlesztői platformok instrukcióit követve, sztenderd elemeket használtunk, amelyeket a felhasználók könnyen felismernek, így kompetensnek és magabiztosnak érezhetik magukat. Extra tipp: a testreszabott értesítések tovább növelhetik az elköteleződést.

9. KÖNNYŰ HASZNÁLAT: MINDENRŐL ADUNK VISSZAJELZÉST?

Ha a felhasználó mindig kap visszajelzést arról, amit éppen csinál, az sokat segít neki felismerni a hibás lépéseket, a fejlődést, vagy felfedezni ismeretlen funkciókat.

Extra tipp: amellett, hogy mindenütt jelen van, a visszajelzésnek a lehető leggyorsabbnak is kell lennie.

Hasznosnak találta ezt a listát? Töltse le PDF-formátumban, hogy a legfontosabb lépések mindig szem előtt legyenek!

[/spb_text_block]

The post Hogyan érjük el mobilizációs céljainkat? appeared first on Scolvo.

Legtöbbször, amikor elkezdünk egy mobilizációs projektet tervezni, az általa elérhető lehetőségek száma végtelennek, és egyben nyomasztónak is tűnhet. Ezek a várakozások azonban kordában tarthatók, sőt, javasolt is felülvizsgálni őket, mielőtt még rosszul működő folyamatokat is sikerül átmenteni a mobil megoldásba. A meglévő folyamatok elemzése, és szükség esetén javítása megelőzheti ezt a problémát.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17807″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Rossz folyamatból rémálom

A megfelelő időben történő elemzés nélkül a vállalati folyamatokkal kapcsolatos gondokra és kifogásokra nem derül fény, és így félő, hogy egy az egyben átkerülnek az éppen megvalósítandó mobilizációs projektbe.

Ha nem győződünk meg róla, hogy az alkalmazottak minden munkafolyamatot a megfelelő módon végeznek-e el, különösebb fennakadás nélkül, elképzelhető, hogy ezek a problémák felnagyítva jelentkeznek majd, és ellenállást szülnek a mobilizációval szemben.

Egy értékesítési folyamat például nagyon érzékeny pontja minden vállalati működésnek, mivel annak hibái közvetlenül befolyásolják a cég üzleti eredményét. Ha nem sikerül a fogyasztói élményre koncentrálni, és elmerülünk a folyamat részleteiben, ez a hiba a mobilizálás során még szembetűnőbbé válik. Mindenki találkozhatott már olyan applikációval, amely a funkciók rengetegét kínálta, miközben a felhasználók elkeseredetten próbálták megtalálni a valóban szükségeseket.

Sajnos az ilyenkor szokásos indulatok általában nem magára a folyamatra, hanem a mobilizációra irányulnak. Ha nem történik javítás, a munkatársak úgy ítélik meg, hogy a mobil alkalmazás egy használhatatlan megoldás, amely több időt vesz el tőlük, mint amennyit megspórol. Igy rögtön két problémára is megoldást kell találni: az egyik, hogy a folyamatot kijavítsuk, a másik, hogy visszaszerezzük az elvesztett bizalmat a mobilitás iránt.

Jó folyamatból nyertes megoldás

Az első helyes lépés tehát az elemzés: milyen részei vannak egy adott munkafolyamatnak, ki milyen részfeladatokon dolgozik, és mindez mennyi időbe telik? Elemezni kell a folyamat során alkalmazott kommunikációs csatornákat és technikákat is, hogy azok megfelelően hatékonyak és átláthatóak-e. Van-e olyan kész megoldás, amely probléma esetén azonnal bevethető? Mit szeretnek az emberek ebben a folyamatban, és mi az, amiért utálják? Lehetne jobban csinálni? Hogyan?

Ha az elemzés során azt találjuk, hogy minden jó úgy, ahogy van, akkor máris megvan a stabil alapunk arra, hogy mobil fejlesztésekben gondolkodjunk. A dolgozók biztosak lehetnek benne, hogy az új alkalmazás is követi majd a jól bevált lépéseket, egyúttal pedig javítja a produktivitást, mert megszünteti a helyhez kötöttséget.

A fentebb említett értékesítési példánál maradva, az ügynökök számára a folyamat ugyanúgy fog kinézni, az első hideg hívástól az ügyféllel való személyes találkozásig. De az, hogy kéznél van egy mobil app, lehetővé teszi számukra, hogy valós idejű üzleti adatok felhasználásával bármikor módosítsák ajánlatukat, és egy prezentáció is mindig rendelkezésükre áll az értékesítési folyamat megfelelő pontján. Ezáltal pedig rövidebb idő alatt több üzletet tudnak kötni.

Ha az elemzésünk során azt találjuk, hogy az adott folyamat valamiért nem jól működik, akkor még idejében ki tudjuk javítani azt. Mind az új folyamatot, mind azt, hogy miért volt rá szükség, széles körben kommunikálni kell, hogy mindenki értse, az új verzió hogyan járul hozzá az ő munkájának sikeréhez. Ha az alkalmazottakat a tervezésnek már ebben a szakaszában bevonjuk, sokkal valószínűbb, hogy elfogadják majd az applikációt, melynek tökéletesítése az ő szájuk íze szerint is történt. Végső soron ők lesznek ugyanis azok, akik használni fogják.

[/spb_text_block]

The post Előbb javíts, aztán mobilizálj appeared first on Scolvo.