Ez még inkább igaz a terepen dolgozó értékesítőkre, ahol a mobilitás és a gyors reakció, akárcsak a lehetséges és meglévő ügyfelekkel való interakció létfontosságú. Itt jönnek a képbe az üzleti mobil appok, a született sales-segédek – lássuk ezek közül is a legjobbakat!

Linkedin Sales Navigator

A fiatal értékesítők számára a LinkedIn már most is elengedhetetlen eszköz a lehetséges ügyfelekkel való kommunikációra – sokkal könnyebb vele új szakmai kapcsolatokat létrehozni, és még a hideg e-mailek is jobban célba találnak. A Sales Navigator egy külön alkalmazás, amelyet értékesítőknek fejlesztettek ki, hogy még hitelesebb lehessenek, és jobban tudjanak tervezni azáltal, hogy jobban megismerik a potenciális ügyfeleket. Nem csoda, hogy szeretik is magukkal vinni, ahova csak lehet: a mobil appban pedig különösen jól válogatták ki azokat a funkciókat, amelyek a terepen a legfontosabbak, mint például a valós idejű adatfrissítés, vagy az ügyfél-ajánló. A LinkedIn elkötelezettsége az értékesítés minél alaposabb kiszolgálása iránt a legfrissebb, márciusi bejelentéséből is jól látszik: új üzleti terméket dobtak piacra, és újabb integrációs lehetőségeket fejlesztettek prezentációs és CRM-funkciókhoz.

A legjobb funkció: Valós idejű frissítés az elmentett ügyfelekről.

Mobil CRM (Salesforce és társai)

A fiatal szakemberek számára magától értetődő, hogy a céges CRM mobil verziója ott van a telefonjukon. Miért is ne használnák ki, hogy minden meglevő és potenciális ügyfél adata mindig kéznél legyen? A Salesforce és a hasonló programok azért is lettek népszerűek, mert mélységeiben is megértették az értékesítői szakma igényeit és képesek voltak olyan eszközökkel kiszolgálni, amelyek a munkájuk minden aspektusát lefedi. Gondoljunk csak a csapatmunka összehangolására, az útvonalak feltérképezésére, vagy az elektronikus aláírásra.

A legjobb funkció: az AppChange a Salesforce-ban, ahol azonnal beköthető appokat találhatunk a még nagyobb termelékenység érdekében.

CamCard

A CamCard a CRM-ek kiváló kiegészítője, mivel segít az üzletkötőknek archiválni az összes névjegykártyát, amit menet közben begyűjtöttek. Sokan már felfedezték, hogy milyen praktikus a kártyákat lefényképezni és egy külön mappába gyűjteni, de a CamCard még ennél is tovább megy, amikor elemzi a képen szereplő adatokat és archiválja is azokat. Az appon keresztül meg is oszthatjuk a kártyákat a kollégákkal vagy az ügyfelekkel. Olyan egyszerű, amilyennek hangzik: az alkalmazás segít elkerülni az apró, de annál bosszantóbb hibát, ami az üzletre is rossz hatással lehet, vagyis az értékes kontaktok elveszítésének lehetőségét.

A legjobb funkció: Az app 17 nyelven képes feldolgozni a megadott információkat.

Scolvo Sales

Amikor élesedik a verseny a pénzügyi-, közmű-, vagy a kiskereskedelmi szolgáltatások piacán, az értékesítőknek olyan eszközökre van szükségük, amelyek segítenek megküzdeni a kihívásokkal, gyorsabbnak és személyesebb lenni a versenytársaknál. A Scolvo Sales alkalmazás előre lefejlesztett elemekből épül fel, amelyek a legjobb iparági gyakorlatok alapján készültek, pillanatok alatt személyre szabható, és további előnyként extra gyorsan, mindössze néhány nap alatt bevezethető. Az app segít az ügynököknek nyomon követni a feladataikat, hozzáférhetővé teszi az ügyletek lezárásához szükséges dokumentumokat, és lehetővé teszi új dokumentumok (jegyzetek, szerződések) hozzáadását.

A legjobb funkció: A felhasználói felület – olyan szép, hogy elfeledteti, hogy egy üzleti alkalmazást használunk, és nem egy fogyasztóknak készültet.

Sales Tracking Calendar

A profi értékesítők teljesítmény-orientáltak és a számok által motiváltak, így hát egy olyan alkalmazás, amely hatékonyan asszisztál ehhez, nagy valószínűséggel sikeres lesz. A Pipeline Pro által fejlesztett Sales Tracking Calendar, ahogy a neve is sugallja, a naptár-formátumot használja az adatok lekövetésére, valamint a havi eredmények és maradék feladatok kikalkulálására a regisztrált tevékenységek és meghatározott célok alapján. A program képes arra is, hogy az ügyfelek útját kövesse az értékesítési folyamatban, egészen az ügyletek lezárásáig.

A legjobb funkció: Az app heti tervet készít a célok alapján, így az értékesítők jobban tudnak az ügyfelekre fókuszálni, ugyanakkor teljesíteni a kitűzött célokat.  

Datanyze

A versenytárselemzés és – monitorozás az üzleti ügyfelekkel foglalkozó értékesítők munkájának része – ezek segítségével lehet a legmegfelelőbb időben felkeresni a lehetséges érdeklődőket a hozzájuk legjobban passzoló ajánlatokkal. A Datanyze adatelemzése lehetővé teszi, hogy meghatározzuk, a potenciális ügyfelek milyen szoftvereket használnak, és ezek közül melyiket kezdték épp csak el vagy hagyták épp abba használni. Így valós idejű betekintést nyerhetünk egy cég technológiai választásaiba, illetve a vásárlásra utaló jelzésekbe. A Datanyze nemrégiben kötött partneri egyezményt az IVC-vel és az Interarrows-zal az európai és ázsiai piacokon való terjeszkedés érdekében.

A legjobb funkció: Egy rangsoroló rendszer, amely sorba állítja a meglevő ügyfeleket és összehasonlítja a legjobban teljesítőket az újakkal.

Time Tracking

Bár a legtöbb fent említett alkalmazáshoz tartozik időmérő funkció is, ha egyikhez sincs hozzáférésünk, jó, ha legalább a munkára fordított idő mennyiségével tisztában vagyunk. Számos ilyen eszköz érhető el a piacon, az önellenőrzésre valóktól kezdve azokig, amelyekkel egy egész értékesítési csapat követhető. A Timely app például automatikusan követ minden aktivitást, amit regisztráltak a rendszerbe, legyen szó ügyfél-találkozókról, prezentáció-készítésről, vagy ebédszünetről – be lehet állítani, hogy melyek legyenek benne később a jelentésekben. A másik típusú időkövető app, mint például a VisitEye, nemcsak az elvégzett feladatokat, hanem a helyszíneket, megtett utat, költségeket, fotókat, vagy bármi egyéb, az ügyfelekkel kapcsolatos adatot rögzít – vagyis mindent, ami az értékesítő munkanapjához tartozik.

A legjobb funkció: Az ügyféltalálkozók beosztása és újratervezése valós idejű helyadatok alapján.

The post A legszükségesebb üzleti mobil appok, fiatal üzletkötők ajánlásával appeared first on Scolvo.

Az Y-generáció térnyerése a munkahelyeken és vonzódásuk a technológiához rengeteg változást hoz a céges munkafolyamatokba. Ezek a fiatalok, akik 1980 és 2000 között születtek, 80 milliós létszámával a legnépesebb generáció, amelynek belépése a munkaerőpiacra erre az időszakra esik (és hamarosan jönnek a Z-generációsok is a maguk 23 millió fős táborával).

A munkahelyi appok választéka segítheti vagy hátráltathatja ezeknek a fiatal munkavállalóknak a beilleszkedését, illetve vonzhatja vagy elriaszthatja a legtehetségesebbeket. A Levo friss tanulmánya rámutat ugyanis, hogy az említett generáció különösen nagy hangsúlyt fektet a produktivitásra: ugyanakkor míg a válaszadók 93 százaléka fontosnak tartja ezt az értéket, 62 százalékuk azt gondolja, hogy ő maga nem elég produktív. Ennek oka 33 százalék szerint valamilyen, figyelmet elterelő tényező, 22 százalékuk pedig a nem megfelelő időbeosztást okolja.

Van ugyanakkor egy másik probléma is, amely a fogyasztói és a céges applikációk felhasználói élményének különbségéből fakad. Nem számít, hogy hány appot vagy szoftvert használhatnak az Y-generáció tagjai a munkahelyen, ha azok mind furcsán néznek ki és unalmasak. Ezek a fiatal dolgozók az Über, a Tinder és az Airbnb felhasználói élményéhez vannak szokva, és nem igazán tolerálják a céges appok jelentős lemaradását ezen a téren.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17557″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

A mai céges alkalmazásoknak vonzónak és funkcionálisnak egyaránt kell lenniük. Meg kell hogy könnyítsék a valós idejű kollaborációt, egyszerűsíteniük kell a bonyolult munkafolyamatokat, és segíteniük kell fókuszálni.

Az alábbiakban bemutatunk 5+1 appot, amelyet érdemes ismerni és használni, ha azt akarjuk, hogy az új munkatársak a lehető leghatékonyabban dolgozhassanak.

1. Slack

[/spb_text_block] [spb_image image=”17561″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Típus: Azonnali üzenetküldés

Mitől népszerű? Ez a generáció állandóan az interneten lóg, és szüksége van arra, hogy mindent azonnal megosszon és mindenre azonnali visszajelzést kapjon. A Slack-et már a kezdetektől is könnyű kezelni és ez a későbbiekben is igaz, az extra emojik pedig különlegessé is teszik, és némi csibészséget csempésznek a munka világába. A Slack-nek jelenleg napi 5 millió aktív felhasználója van, többnyire IT-startupoknál és olyan cégeknél, amelyeknél fontos a technológiai naprakészség.

Miért jó vele dolgozni? A Slack támogatja a legtöbb népszerű felhő-szolgáltatással való integrációt, amelyet a hálózatba kapcsolt generáció szeret (lásd összeállításunkban például a Trello-t). Az azonnali üzenetküldés, mint a munkacsoportok preferált kommunikációs formája, pozitív hatással van a külső céges kommunikációra is.

Tanulság az alkalmazásfejlesztőknek: Az igény az egyre gyorsabb kommunikációra arra készteti a vállalatokat, hogy bevezessék a munkahelyi csetet, minden (főleg biztonsági megfontolásból fakadó) ellenérzésük dacára. Ha úgy döntenénk, hogy egy cset-szolgáltatással bővítjük a céges alkalmazás vagy egy harmadik feles szolgáltatást integrálunk, győződjünk meg róla, hogy az egyaránt megfelel majd a fiatalabb és az idősebb munkavállalók igényeinek. A Slack egyik hátránya, hogy míg a technológiában jártas, fiatal alkalmazottak imádják, a többi generáció nem igazán érzi sajátjának. Mint ahogy azok sem, akik nem korai befogadói, hanem inkább a későn kapcsoló többséghez tartoznak.

2. Dropbox

[/spb_text_block] [spb_image image=”17564″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Típus: felhő-alapú adattárolás és fájl-megosztás

Mitől népszerű? Az Y-generáció számára a felhő-szolgáltatás az alap, a Dropbox pedig az egyszerű kezelőfelülettel és a zökkenőmentes szinkronizációval kiegészülve gyorsan belopta magát a szívekbe. Sikerült létrehozniuk egy olyan ideális kollaborációs eszközt, amely pontosan megfelel e generáció igényeinek. A Dropbox a fogyasztói piacon indult, de lassan beszivárgott a céges világba is, mivel a felhasználók egyre inkább igényelték, hogy a kedvenc alkalmazásukat a munkahelyen is használhassák. A szolgáltatásnak 500 millió regisztrált felhasználóija volt tavaly. A 18-24 éves irodai dolgozók 31 százaléka, a 25-31 évesek 24 százaléka használja, a 16 százalékos átlaghoz képest.

Miért jó vele dolgozni? A Dropbox Business-szel a szolgáltató komoly lépéseket tett a biztonság terén és az adminisztrációs lehetőségeket is bővítette. A Dropbox hagyományos erényei, a könnyű megosztás és kollaboráció alapkövetelmény egy korszerű munkahelyen, függetlenül attól, hogy a dolgozók mennyire ismerik az új technológiákat. A Dropbox a MS Office-szal is integrálható, ami simábbá teszi az átmenetet a hagyományos és az újszerű munkafolyamatok között.

Tanulság az alkalmazásfejlesztőknek: A felhő-alapú fáljmegosztás kötelező eleme minden üzleti applikációnak. De ahhoz, hogy maximálisan ki tudjuk használni, szükség van arra is, hogy könnyű legyen vele az együttműködés, és jól tudjon szinkronizálni a back-office adatbázisokkal.

3. Evernote

[/spb_text_block] [spb_image image=”17567″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Típus: jegyzetelés és produktivitás

Mitől népszerű? A jegyzeteléshez korábban két dologra volt szükség: papírra és kézírásra. Nos, egyik sem tartozik az Y-generáció kedvencei közé. Ezzel ellentétben az Evernote maga a jövő munkahelye: képes mindenfajta jegyzet vagy bármilyen más típusú dokumentum kezelésére. Plusz ezek mindig ugyanabban a formában, bármilyen eszközön elérhetők, az irodán kívül is. Ez kényelmes, és az Y-generáció imádja a kényelmet. A 2016-ig eltelt öt évben az Evernote felhasználói bázisa 34 millióról 200 millióra nőtt.

Miért jó vele dolgozni? Ha bárhol, bármikor lejegyezhetjük a munkával kapcsolatos ötleteinket, az elképesztő mértékben növeli a termelékenységet. Az Evernote tökéletesen alkalmas erre, mint ahogy receptek vagy számlák tárolására is – utóbbi jelentősen megkönnyíti a költségtérítések elszámolását. A szerkesztési lehetőség között szerepel az egy-klikkel kipipálható dobozka, amely bármilyen szöveget teendőlistává tud varázsolni.

Tanulság az alkalmazásfejlesztőknek: Míg a jegyzetelést minden applikációnak támogatnia kell, ugyanakkor arra is érdemes figyelni, hogy ne tegyük túl bonyolulttá. Végső soron a jegyzetek készítése egy egyszerű tevékenység, és a legjobb, ha ez így is marad.

4. Trello

[/spb_text_block] [spb_image image=”17570″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Típus: projekt-menedzsment

Mitől népszerű? Az Y-generáció rájött arra, hogy tulajdonképpen minden nagyobb életesemény: egy esküvő, álláskeresés, lakásvásárlás, partiszervezés felfogható úgy is, mint egy projekt. Ami közös bennük, hogy ezek a projektek eléggé komplexek, és nehéz követni őket a hagyományos eszközökkel. Egy egyszerű, de mégis vonzó kezelői felület képes elérni, hogy kevésbé nyomasztónak és könnyebben menedzselhetőnek találjuk ezeket a feladatokat. A Trello jelenleg 19 millió regisztrált usernél tart.

Miért jó vele dolgozni? Az Y-generációhoz tartozók szeretik azokat az alkalmazásokat, amelyek személyes és munka célokra egyaránt használhatók. A Trellót sokféleképpen lehet használni a teendőlisták helyett, illetve a cég különböző egységei közös projektjeinek menedzselésére. Ezen kívül a gyakran változó munkafolyamatok is jól strukturálhatók a segítségével. A megosztási lehetőségeknek köszönhetően nagyban támogatja a folyamatok átláthatóságát, ami szintén egy olyan érték, amelyet a fiatal munkavállalók értékelnek.

Tanulság az alkalmazásfejlesztőknek: A mai multitasking környezetbe egyre többször esik szó a fókuszálás szükségességéről és annak megfelelő módszereiről. Úgy tűnik, egyszerre több dologgal foglalkozni nem növeli úgy a termelékenységet, mint a fókuszálás. Egy tiszta és következetes felületen, valamint egy egyértelműen meghatározott (vagy újradefiniált) munkafolyamatban a dolgozók könnyen átláthatják és teljesíthetik feladataikat.

5. Toggl

[/spb_text_block] [spb_image image=”17573″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Típus: naplózás

Mitől népszerű? A naplózás egy sokszor szükségszerű tevékenység, ami nyűggé is válhat, de a Toggl-nak sikerült vonzónak és egyszerűnek láttatnia. Az, hogy sok ismert programmal, például táblázatkezelővel, projekt-menedzsment alkalmazással, vagy naptárral integrálható, népszerűvé teszi a kapcsolt szolgáltatások kedvelői körében.

Miért jó vele dolgozni? Mert csodát tesz az összegyűjtött adatokkal: a Toggl riportoló megoldásai méltán tehetik a munkahelyek kedvencévé. A személyes tevékenységek naplózásának is megvan a maga bája, de az igazi trükk az üzleti felhasználás, hiszen ez egy az egyben összekapcsolódik a nyereségességgel. Különösen kisebb csapatok esetében, ahol nincs HR-osztály, amely állandóan figyeli az alkalmazottakat, de a cég mégis szeretne biztos lenni a munkaidő optimális felhasználásában.

Tanulság az alkalmazásfejlesztőknek: Azok az alkalmazások, amelyek több platformon és eszközön is működnek, mindig széles körben népszerűvé tudnak válni, az ügyes riport-funkciók pedig a menedzserek szívének kedvesek.

+1 Workable

[/spb_text_block] [spb_image image=”17577″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Source: Workable

Típus: HR/Toborzás

Mitől népszerű? Ebben az alkalmazásban sok olyan funkció van, amelyet az Y-generáció értékel: letisztult kezelői felület, amely egy helyen tárolja az állásra jelentkezők összes adatát, és megkönnyíti a HR-esek számára az álláshirdetések publikálását és nyomon követését. A fiatal munkavállalók elvárják, hogy a HR-osztály is a legfrissebb technológiákat használja. A fiatal HR-esek pedig, akárcsak a jelentkezők, szeretik, ha a munkájukhoz szükséges információ bárhonnan hozzáférhető. A Workable segítségével kis befektetéssel több helyre is posztolható egy álláshirdetés, a közösségi funkciók pedig összekapcsolják a HR-csapatot, hogy megvitathassák a munkájukkal kapcsolatos ügyeket.

Miért jó vele dolgozni? A cégeknek ott kell lenniük, ahol a felhasználóik vannak. Ennek megfelelően, a HR-nek is ott kell lennie, ahol a potenciális jelöltek vannak, ez pedig a mobil tér. Egy jól megtervezett HR-alkalmazás mindkét fél számára azt az üzenetet közvetíti, hogy az adott cég egy modern munkahely, amely törődik az idejükkel, már az állásokra való jelentkezés során is.

Tanulság az alkalmazásfejlesztőknek: Akkor is, ha az alkalmazást főleg a cég dolgozói használják, érdemes észben tartani az ügyfelek elvárásait. Nézzünk az alkalmazásunkra az ügyfél szemszögéből: mely ponton kapcsolódnak be az app által lefedett munkafolyamatba? Közvetlenül fognak vele találkozni, például egy kérdőív kitöltése során, adategyeztetés miatt, vagy egy prezentáció révén? Vagy pedig azáltal fognak pozitív vagy negatív benyomásokat szerezni, ahogy az alkalmazottaink kezelik az applikációt? Bárhogy is van, gondoljuk rá, hogyan tehetjük jobbá mindenki számára az élményt.

Élvezze az egyszerűséget és a könnyű használatot: növelje alkalmazottai teljesítményét egy napokon belül bevezethető megoldással

[/spb_text_block]

The post 5+1 Y-generációs app, amely a munkahelyen is népszerű appeared first on Scolvo.

Az üzleti mobil alkalmazások a legritkább esetben működnek önmagukban: ahhoz, hogy a lehető legnagyobb előnnyel járjon a használatuk, integrálnunk kell a többi céges alkalmazással és szoftverrel. Attól függően, hogy ezek mennyire bonyolultak, az integráció kisebb vagy nagyobb kihívásokkal járhat, de ha jól tervezünk, még annál is több hasznot fog hajtani.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17694″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Tegyük fel, hogy a vállalkozásunk elkötelezte magát a mobilizáció mellett, és kellő gondossággal meg is terveztük a projektet (ez máris egészen kivételes előnyhöz juttat minket). Ideális esetben tudjuk, hogy mit várunk a mobil megoldástól, és hogy reálisan mennyi időbe telik majd, mire használni tudjuk.

De a felkészülés nem lehet teljes anélkül, hogy felmérnénk, melyek a leggyakoribb kihívások, és ezekre milyen stratégiával érdemes készülni.

Kihívás #1: Interfészek és platformok

Az új vállalati mobil alkalmazásunknak adatokra lesz szüksége ahhoz, hogy rendeltetésszerűen működjön, ehhez pedig jópár rendszerrel össze kell kapcsolódnia: mint például az ügyfélkapcsolati (CRM), vállalatirányítási (ERP) rendszerrel, illetve a back-office, vagy üzleti intelligencia platformmal. Ez az összekapcsolódás vagy integráció interfészeken keresztül történik – a gond csak az, hogy ezek az interfészek nagyon is különbözőek lehetnek.

Az általános mobil interfészek, amelyeket a legtöbb üzleti szoftver fejlesztője biztosít, gyakran túl általánosak, és csak az alapfunkciók integrációjára vannak felkészülve. Mire használatukra sor kerül, a szoftver már a felismerhetetlenségig testreszabott állapotban van, és ezt a mobil interfésznek is tükröznie kellene. Elég, ha csak az ERP-kre gondolunk: egy ilyen komplex rendszer nem működne igazán jól, ha a komplexitása nem pontosan a vállalat igényeihez lenne igazítva. De akkor mi a helyzet a mobilizációjával?

És azt még nem is említettük, hogy a legtöbb eseteben nem egyszerűen egy darab eszköz mobilizációjáról van szó. Ideális esetben egy egész munkafolyamatot érdemes mobilizálni, ami viszont több platformhoz való egyidejű hozzáférést feltételez.

Szerencsére nem csak a mi érdekünk, hogy a mobil és a belső eszközök közti hozzáférést egyszerűsítsük. A legalapvetőbb, hogy a kiválasztott mobil fejlesztő rendelkezzen az általános interfészekkel és tapasztalattal ezek használatában a leggyakoribb üzleti rendszerrekkel való integráció során. De még jobb, ha speciálisan egyes gyakran használt rendszerekre fejlesztett felületekkel is rendelkezik.

A Scolvo-nál mi igyekszünk, hogy az ügyfeleknek minél kevesebb gondjuk legyen az integrációval, ezért előre meghatározott funkciókkal elátott interfészeket fejlesztünk, amelyek segítenek a leggyakoribb ERP és CRM rendszerekhez való kapcsolódásban, mint amilyen például az SAP, a Salesforce, vagy a Hubspot CRM.

Kihívás #2: Biztonsági kérdések

Azt tehát már említettük, hogy legalább két rendszernek kell összekapcsolódni az integráció során, és hogy ezek a folyamatok szükségképpen magukkal vonják az adatcserét. Ennek egy vonatkozása, mégpedig a céges adatok mobil eszközre küldése, különösen érzékeny téma, amelynek kapcsán érintenünk kell a biztonság kérdését.

Ugyanakkor ezek a biztonsági kérdések nem olyasmik, amik teljes egészében lehetetlenné tennék a mobilizációt. Nem arról van szó, hogy egy tigrist kellene meglátogatnunk a ketrecében – ez természetesen olyasmi, amit az ember fontolóra sem vesz. Inkább úgy gondoljuk ezekre, mint hogy nem mondunk le a vezetésről csak azért, mert a kocsinkat ellophatják, hanem inkább meggyőződünk róla, hogy jól bezártuk, mielőtt otthagyjuk egy nyilvános helyen.

Az integráció során az adat több szinten is biztosítható. Egyrészt a mobil eszköz biztonsági beállításainak segítségével: a legkritikusabbak az adattárolási és kommunikációs beállítások. Egy Mobile Device Management (MDM)-eszköz nagy segítség az IT-munkatársaknak: ha a megfelelő szoftver a szerveroldalon és a mobil eszközön is telepítve van, akkor szabályozni tudják, hogy a felhasználó milyen tevékenységet végezhet az eszközön és milyen adatokhoz fér hozzá. A vállalati app-store segítségével pedig arra is lehet befolyásuk, hogy a felhasználók milyen alkalmazásokat tölthetnek le a mobiljaikra vagy tabletjeikre.

A másik vonal a back-office és a mobil platformok közötti kommunikáció biztosítása. A kérdés, amelyet fel kell tenni a mobilizációs partnernek az, hogy képesek-e indirekt kapcsolatot felépíteni a kritikus üzleti funkciókhoz való hozzáféréshez. Ez lehet például egy titkosított csatorna, amelyet a mobil eszköz használ, vagy egy “szürke zóna”, amely azt a célt szolgálja, hogy az applikáció a belső platformokhoz hozzáférjen.

Ezekben a köztes zónákban a mobil kiszolgáló szerverek végrehajthatják a mobil alkalmazás által indított kéréseket anélkül, hogy a teljes adatbázishoz való hozzáférést engedélyeznék. A biztosítási árajánlatok számolása például tipikusan olyan tranzakció, amelynél a kalkulációt a mobil alkalmazás kezdeményezi, de a valódi műveletet a szerver végzi, így az ehhez alapul szolgáló érzékeny adatot nem kell továbbítani, csak a számítás végeredményét.

Kihívás #3: Túl sok szakértő

Bár az integráció javarészt technikai folyamat, a hozzá kapcsolódó kihívások nem kizárólag technikai jellegűek lehetnek, hanem gyakran emberiek is. Attól függően, hogy milyen komplexitású a mobilizációs projekt (és a meglévő szoftver vagy platform), a folyamat meglehetősen sok ember részvételét igényelheti.

A mobil fejlesztő, a szoftvergyártó, az üzleti részlegek vezetői, az IT-vezetők, a termékfelelősök mind egyet kellene hogy értsenek a célokban és a használt módszerekben. De míg az érintettek aktív részvétele általánosságban kulcsfontosságú a mobilizációs projekt sikerében, ugyanakkor hátráltathatja is az integráció folyamatát.

Ahhoz, hogy sikeresen küzdjünk meg ezzel a kihívással, biztosnak kell lennünk abban, hogy mindenki ért azokhoz a technológiákhoz, amelyeknek szerepet szánunk az integráció folyamán, és felismeri azok fontosságát a saját területén. Fontos az is, hogy az egyeztetések rendszeresek legyenek a projekt végrehajtása során, ahogy az is, hogy meghatározzuk a leghatékonyabb csatornákat az információ megosztására.

Az integráció előnyei

Az előnyök messze meghaladják azokat a nehézségeket, amelyek a fenti kihívások formájában előttünk állnak, mert a szolgáltatások integrációja minden alkotóelemhez további értéket ad hozzá, és ezáltal végül a teljes üzleti folyamathoz is.

Néha ez az érték az automatizáció révén keletkezik, néha egyszerűsítéssel, de az adatok valós idejű megosztása mindig a termelékenység növekedésével jár, hiszen csökkenti a várakozással töltött időt, és megkönnyíti a jelentések elkészítését is.

[/spb_text_block]

The post Mobil app integráció: A 3 legnagyobb kihívás és ami mögöttük van appeared first on Scolvo.

Még a legalaposabb tervezés vagy a teljesen használatra kész alkalmazás választása mellett is szembesülhetnek a vállalkozások kihívásokkal, amikor az implementációra kerül sor. Ügyfelei hálásak lesznek a realisztikus, ugyanakkor segítőkész hozzáállásért, amikor ezen az úton végigkíséri őket.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17728″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Az ideális megközelítés tehát az, hogy segíteni kell nekik a kihívásokkal való szembenézésben, valamint sikerre vinni ezt a küzdelmet, amit egy vállalati mobil alkalmazás bevezetése jelent. Jó, ha tudják, milyen lépések szükségesek a folyamat során, és mit kell tenni, ha problémával találkoznak.

1. lépés: A szerződés

A mobilitás projektek tervezése során a vállalkozásnak el kell döntenie, hogy milyen módszert választ a mobil alkalmazás fejlesztésére: egy szoftvercég szállítja majd a dobozos megoldást, mobil platfomra húz saját fejlesztést, vagy teljesen egyedi fejlesztésbe kezd. Az is lehet, hogy a negyedik megoldás mellett dönt, amelynél testre szabható, de akár azonnal is használható eszközt kap.

Bárki is legyen a szolgáltató, szüksége lesz egy részletes listára az ügyféltől mindazon kívánalmakról, amelyeknek az appban benne kell lenniük, hogy pontosan azt szállítsák, amire szükség van. Itt hadd utaljunk vissza a tervezés fontosságára: a jó szerződés 90 százalékban a tervezésnek, és 10 százalékban a rugalmasságnak köszönhetően születik meg.

Az ügyfél által meghozandó, a mobil alkalmazást érintő döntések sorozata részben technikai, részben szervezeti jellegű lesz. Egy tanácsadó, egy IT-szakember persze leginkább az elsőben tud segíteni, de a második jelentőségét is hangsúlyozhatja: egy mobil app ugyanis alapjában változattja meg a munkafolyamatokat a szervezeten belül.

2. lépés: A mérhető eredmény

Egy mobil app akkor hasznos a cégnek, ha hozzá tud járulni a sikerességhez. De hogyan mérhető ez a hasznosság? Egy jó alkalmazás javítja a termelékenységet – ez máris egy olyan dolog, ami számokban mérhető a könyvelésbe. Segíthet az elköteleződésben is, amely a jó munkaerő megtartásához és a munkáltatói márkaépítésnél is hasznos.

Az aktív felhasználók száma, a megspórolt munkaidő, az új szerződések, vagy az ügyfelek pozitív visszajelzései mind mérhető eredmény, amely a mobilizációs projektet támogatja. A megfelelően megállapított mérőszámok segítségével tehát elkerülhető, hogy a cégek túlértékeljék a technológiát magát, vagy éppen mellőzzék, mivel úgy hiszik, hogy az ilyen fajta befektetés úgysem térül meg. Ha alapos elemzésnek vetjük alá az ügyfél kritériumait, akkor könnyebb lesz kiválasztani a neki megfelelő megoldást a neki megfelelő időtávon belül.

3. lépés: A fejlesztés, installálás, konfigurálás, testreszabás

Mit gondol, mennyi ideig tart egy implementációs folyamat? Bárki, aki valaha is csinált már ilyet, azt mondaná: attól függ, de akár örökké is tarthat. A legintenzívebb fázis, a fejlesztés, rengeteg erőforrást igényel, bár ennek pontos mennyiség valóban sok mindentől függ, leginkább attól, hogy milyen módszerrel fejlesztünk és milyen típusú alkalmazást (a web, natív, vagy hibrid közül).

Bizonyos döntések tehát, mint a fentiekből is látszik, nagy szerepet játszanak a fejlesztés időbeli követelményeinek meghatározásában és az implementációs folyamatban. Minél több ideig tart, míg az alkalmazás készen áll a használatra, annál valószínűbb, hogy csúszások várhatóak a kapcsolódó folyamatoknál is, és egyre nehezebben lehet majd a érintettek motivációját fenntartani. Nem csoda, hogy a leggyakoribb kérés az implementációval kapcsolatban az, hogy legyen gyorsabb.

Egy módosítható, de használatra kész vállalati mobilitás-termék rengeteg időt spórol a leginkább erőforrás-intenzív, fejlesztési szakaszban, ugyanakkor pedig megkönnyíti a végtermék installálását, konfigurálását, és testre szabását. Ha iparág-specifikus változatot választunk, az applikáció a legmegfelelőbb funkciókat fogja tartalmazni, és a cég egyedi követelményeihez igazodó kisebb módosításokat mindössze néhány óra alatt végre lehet hajtani.

4. lépés: Tesztelés, tesztelés, tesztelés

A tesztelés nagyon fontos lépése az implementációs folyamatnak, hiszen ez mutatja meg, hogy mi működik és mi nem, és így el lehet dönteni, hogy kell-e valamin változtatni. A tesztelés első fázisát általában erre specializálódott fejlesztők végzik, akik meg tudják találni a szoftverhibákat és visszajelzést is tudnak adni azokról.

A funkciók, a használhatóság, és az összefüggés-rendszerek tesztelése az eszközön belül a felhasználók feladata lesz. Ez az első lehetőség, hogy segítsük a köztük és a fejlesztők közötti kommunikációt, hiszen utóbbiak lesznek azok, akiknek ki kell javítaniuk az esetleges hibákat, méghozzá a felhasználói élménynek és elvárásoknak megfelelően.

Ha tisztában vannak azzal, hogy amit tesztelnek, az még nem a végleges termék, akkor a felhasználók felbecsülhetetlen minőségű információt képesek adni az eszközről minden szempontot, de leginkább a felhasználói élményt figyelembe véve. A munkahelyi felhasználók korábban jól tolerálták a kevésbé vonzó alkalmazásokat, de ez mára megváltozott. A szebbnél szebb fogyasztói appok a céges oldalon is megteremtették az igényt a külsőségekre való nagyobb odafigyelésre.

A SCOLVO termékét használva a fejlesztői teszteléssel sem kell foglalkozni, a felhasználóknak pedig biztos nem lesz nehéz dolguk az app használatával, hiszen az könnyen kezelhető és egyértelmű – akár már az első naptól kezdve lehet élesben alkalmazni, mindenfajta külön képzés nélkül.

5. lépés: Élesítés

Ha minden teszt lefutott, és minden szükséges változtatást elvégeztek, az alkalmazás készen áll az élesítésre. A fogyasztói appokkal ellentétben, a marketingnek itt nem jut akkora szerep: ha az ügyfél jó munkát végzett, és teszteltette a felhasználókkal az új eszközt, akkor nem fog a meglepetés erejével hatni az élesítés sem. Ha még jobb munkát végeztek, és a visszajelzéseknek megfelelően változtattak a funkcionalitáson vagy a felhasználói élményen, akkor az alkalmazás végképp sikerre van ítélve.

De még a legnagyobb elkötelezettség vagy termelékenységi mutatók mellett is, az első néhány hét vagy hónap, amikor élesben használnak egy alkalmazást, kulcsfontosságú. Így hát ajánlott a teljesítmény alakulásáról szóló jelentések figyelése, illetve bármilyen nem működő funkció azonnali javítása, hogy csírájában fojtsanak el minden méltatlankodást – nem véletlen, hogy egy jó utánkövető, támogató rendszer erős érv lehet, amikor szoftver-szállító vagy fejlesztő kiválasztásáról van szó!

Segítsen ügyfeleinek áthidalni az implementációs folyamat tipikus nehézségeit – Legyen a partnerünk még ma!

[/spb_text_block]

The post Lépésről lépésre: Hogyan legyen mobil appunk idegeskedés nélkül appeared first on Scolvo.

A ma munkahelyén a technológiának már központi szerep jut, és rengeteg lehetőséget ad a termelékenység növelésére. A jövő fejlesztései nem lesznek annyira látványosak, mint a mobil eszközök feltűnése és a papír eltűnése: körülöttünk mindenütt szenzorok biztosítják majd, hogy a lehető legtöbb munkát végezhessük el a legkevesebb erőforrás használatával.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17740″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Ami már ma is velünk van

Bizonyos szinten már minden munkahely digitális, és a vállalkozások egyre inkább digitális vállalkozásokká válnak. A kiskereskedelemtől a közművekig, a cégek mindenütt foglalkoznak a működésük digitalizálásával. Igazuk van abban, hogy nincs több vesztegetnivaló idő: a SADA Systems felmérése nemrégiben kimutata, hogy a válaszadók (IT-szakemberek) 49 százaléka szerint a digitális átalakulás ‘extrém prioritást’ élvez.

Az általunk ismert munkahely már legalább négyféle változáson ment keresztül az utóbbi időben:

• Főleg digitális beviteli eszközöket használunk (beleértve a mobilokat is),
• Adatainkat digitálisan tároljuk és menedzseljük (mivel a papírmentes folyamatok bizonyítottan növelik a produktivitást)
• Kommunikációnk a kollaborációra fókuszál (ezen a téren pedig nincs kötelező módszer vagy csatorna),
• És a digitális kimeneti eszközök használata is szinte kizárólagos.

A technológia, az új eszközök, amelyeket a cégek az alkalmazottaik kezébe adnak, nem csak szükségesek az újfajta munkavégzéshez, de fontos részét is képezik a munka élményének, amelyet a mai dolgozó generáció megkövetel.

A tehetséges dolgozók jól akarják érezni magukat munka közben, akár az irodában, akár útközben vannak. Így hát a cégek eszközöket adnak a kezükbe (amelyek egyébként hatalmas fejlődésen mentek keresztül, a laptopoktól és mobiltelefonoktól az okostelefonokig, tabletekig, és a hordható eszközökig) és felszerelik őket vállalati alkalmazásokkal is. A fogyasztói és az üzleti technológia egymás mellett, párhuzamosan létezik, és ez javítja, nem pedig rontja a termelékenységet.

Ennek következményeképpen, a ma digitális munkahelye (legalább) kétarcú: a fizikai helyszínen, az irodában, a fókusz a közösségi élményen és a kollaboráción van, míg a távoli munkavégzés a termelékenységet támogatja egy személyre szabott környezetben.

A munkabeosztás és a munkavégzés helye minden egyes munkavállaló esetében más és más lesz, ők pedig egyre rugalmasabbá válnak, ahogy terjed a távmunka (nagyrészt a mobil technológiáknak köszönhetően). Ez egy tagadhatatlan trend: az IDC becslése szerint 105 millióan fognak mobilisan dolgozni 2020-ra, számuk pedig évről évre kétmillióval nő majd.

Mit hoz a holnap?

A holnap munkahelyét éppen ezért már nem mozdíthatatlan tárgyak vagy hierarchiák határozzák majd meg, hanem azok az értékek, amelyeket az egyes dolgozók munkája hozzáad a cég teljesítményéhez. Ezeknek az értékeknek átláthatónak és mindenki által elfogadhatónak kell lenniük, hogy végső soron létrejöjjön egy úgynevezett vállalati kultúra.

Ezeken az értékalapú jellemzőkön kívül, három másik tipikus elem is mindenütt jelen lesz a holnap munkahelyén:

• Teljes digitalizáció, és a fontos adatok kinyerésének módszerei, amelyekkel új szolgáltatásokat hozhatunk létre,
• Mobil technológia, amely alkalmazkodik az emberhez (a felhasználói élmény még fontosabbá válik),
• Valamint egy eltolódás az IT-tól az egyéb üzletágak felé a technológiai döntések meghozatalában.

A közeljövőben a munkahelyek teljesen papírmentessé válnak – a vállalatoknak több szerverre lesz szükségük, mint iratszekrényre, és több applikációra, mint eszközre vagy részlegre. A technológiára azért is szükség lesz, hogy jobban meg lehessen szervezni a munkaerőt, amely egyre kevésbé lesz az irodában, vagy egyáltalán alkalmazotti státuszban.

Az emberi munkaerőt pedig nagyrészt a kreatív vagy menedzseri feladatok ellátására használják majd, míg a ‘dolgok internete’, az IoT átveszi az ismétlődő tennivalókat és az adatgyűjtést. A BI Intelligence úgy számolja, 2020-ra világszerte 34 millió lesz a hálózatba kötött tárgyak száma, amely magasabb szintű menedzsmentet és biztonsági ellenőrzéseket igényel majd.

A kockázatok ellenére a jövő mégis inkább fényesnek tűnik: az IoT-világ újfent lökést adhat a dolgozók termelékenységének és operatív hatékonyságának. Az intelligens épületeket kamerákkal és más szenzorokkal felszerelve és mobilokkal kontrollálva lehetővé válik a környezeti hatás kontrollálása, az emberek munkakörülményeinek optimalizálása, és a vagyontárgyak helyzetének követése.

Ezek az épületek csak ott fűtenek és világítanak majd, ahol az emberek dolgoznak, előre kijelölik a munkaállomásokat, figyelik a vízfogyasztást, helyfüggő hozzáférést adnak a szolgáltatásokhoz, és meghatározzák a tárgyak helyét az adott területen. Az IT-biztonság és a fizikai biztonsági szolgálatok együttműködnek majd a nemkívánatos események megelőzésében és menedzselésében.

Az Ön ügyfelei is megtehetik a következő lépést a teljes digitális átalakulás felé – csatlakozzon a SCOLVO közösségéhez még ma!

[/spb_text_block]

The post A ma és a holnap digitális munkahelye: útmutató kezdőknek appeared first on Scolvo.

A kiskereskedelmi felhasználásra szánt mobil alkalmazások már túl vannak azon a fejlődési fázison, amikor csak az egyéni vásárlók használják ezeket. Számos megoldás érhető el az üzleti partnerek számára is, akik B2B eladásaikat akarják növelni, vagy az alkalmazottaknak, hogy hatékonyabban dolgozhassanak az irodán kívül is.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17745″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Az online és offline csatornák közti kapcsolódás lehetőségét kínáló vásárló-oldali appok már meggyőzték előnyeikről a kiskereskedőket. Ezek az alkalmazások aztán valósággal letarolták a fogyasztói piacot: manapság a vásárlók 37 százalékának több, mint hat ilyen van a telefonjára töltve.

Valószínű, hogy Ön is jópár ilyen appot ismer, akár mint vásárló, akár mint szakmabeli, aki technológiai szempontból érdeklődik az iparág iránt. De a történet ennél többről szól: a mindenható vásárló óhajainak kiszolgálása érdekében a kiskereskedőknek innovatív megoldásokat kell találniuk, és további lehetőségeket arra, hogy háttér-folyamataikat optimalizálják.

B2B appok a kiskereskedelemben

Az üzleti ügyfelek elvárásai nem kevésbé magasak, mint a hétköznapi vásárlóké: mindketten a problémamentes vásárlás élményére vágynak. Így a célzott mobil app fejlesztéséhez is ezt a megközelítést érdemes alkalmazni, és a folyamat, amelyet leképez, is nagyon hasonló kell, hogy legyen. Már 2015-ben a B2B fókuszú cégek kétharmada állította, hogy ügyfelei számára kínált mobil applikációja az elsődleges marketing taktika része, ahogy a Regalix Research felméréséből is kiderül.

Ami viszont különbözik, az a fókusz: a termelékenység és a hatékonyság az üzleti ügyfelek esetén hangsúlyosabb, mivel ezek közvetlenül hatnak a teljesítményre, míg a privát ügyfeleknek ilyesmivel nem kell foglalkozniuk. A B2B vásárlók 75% százaléka már ma is használja mobil eszközét a beszerzés valamely pontján, és mivel a fogyasztói technológia ebben a szegmensben is teret nyer, lényeges, hogy ez a közönség megtalálja a számítását, és javíthassa üzleti mutatóit a mobilitás segítségével.

Optimalizációs pontok:

• Vásárlás előtti tájékozódás

Egy mobil alkalmazás nagyon hatékony eszköz arra, hogy a vásárlók megtalálják, amit keresnek. Ha az e-commerce tartalmat egy cég újratervezi és minden csatornára következetesen optimalizálja, akkor a B2B vásárlók könnyen és gyorsan beazonosíthatják az egyes termékeket, vagy több információt szerezhetnek azokról. A mobil arra is jó, hogy helyi szolgáltatásokat ajánljon, így az ügyfelek bármel helyszínen megtalálhatják az ott elérhető termékeket.

• Üzleti hatékonyság-növelés

A B2B vásárlók általában rengeteg terméket kezelnek egyszerre, hiszen nagy tételben vásárolnak, vagy küldenek vissza egyes darabot. Ahhoz, hogy ez simán menjen, sokat tehet hozzá egy mobil alkalmazás. A sikeres appokban csak azok a funkciók találhatók, amelyek ezt a folyamatot zökkenőmentessé teszik, mint amilyen a tömeges vásárlás, a rendelés-módosítás, raktárkészlet-ellenőrzés, árucikk-visszaküldés, a vonatkozó dokumentumokhoz, például számlákhoz, pedig egyszerű hozzáférést biztosítanak. Az élmény tovább fokozható a biztonságos mobil fizetési megoldások használatával.

• Vásárlás utáni ügyintézés

Minden kiskereskedő tisztában van azzal, hogy a vásárlás nem jelenti az üzleti kapcsolat végét. Ha a mobil appon keresztül egyszerűen fel lehet venni a kapcsolatot az ügyfélközponttal, az eladók egyszerűen megoldhatják ügyfeleik problémáit, anélkül, hogy újabbakat okoznának. Akkor is, ha nincs baj, amit orvosolni kell, hasznos lehet a vásárlási előzményekkel kapcsolatos, vagy más egyéb statisztikák megosztása a vevővel azáltal, hogy a mobil appot egyes adatbázisokkal összekapcsoljuk.

B2E appok a kiskereskedelemben

A hatékonyság nem csak a vevő, hanem a kiskereskedő számára is fontos. Ahhoz, hogy a terepen dolgozók vagy az értékesítő csapatok szintet léphessenek, a cégek mobil eszközökkel és dedikált vállalati alkalmazásokkal látják el őket.

Optimalizációs pontok:

• Értékesítés-menedzsment

Egy olyan munkahelyen, ahol tipikusan nehéz a számítógépekhez vagy hagyományos munkaállomásokhoz való hozzáférés, egy mobil alkalmazás segítségével könnyebben menedzselhetők az eladók. Egy kiskereskedelmi folyamatokra optimalizált applikációval az üzletvezetők felügyelhetik, mérhetik, és növelhetik a csapatuk teljesítményét, például úgy, hogy finomhangolják a folyamatokat, vagy jobban osztják el a feladatokat. Push üzenetekben tájékoztathatják például a dolgozókat arról, hogy mely műszakban kell dolgozniuk, vagy milyen feladatok várnak rájuk. A mobil app az új munkatársak betanítását is könnyebbé és gyorsabbá teheti, ha az alapvető tudnivalókat ezen keresztül osztja meg a cég. A mobil eszközök a bolthálózatok menedzsereit az üzletágak vagy márkák közti kollaborációban támogatják.

• Bolti ellenőrzés

A boltellenőrök a kiskereskedelem terepmunkásai, és mint ilyenek, a legnyilvánvalóbb célpontjai a mobil projekteknek. Egy üzleti mobil eszközzel valós idejű adatokat tölthetnek fel a keresletről és kínálatról, ellenőrizhetik az aktuális raktárkészletet, és visszajelzést adhatnak az egyes boltok teljesíményéről a minőség-biztosítás számára. A backend-integráció pedig lehetővé teszi, hogy versenytárs-elemzést is végezzenek.

• Ellátásilánc-optimalizálás

A vállalati adatokhoz való, a felhasználó tartózkodási helyétől független hozzáféréssel az ellátási lánc működésének hatékonysága növekedhet, és az egész folyamat lerövidülhet. A valós idejű raktárkészlet-információ segíti a cégeket a kiszállítás és a raktározás jobb megtervezésében, a naprakész termékinformáció pedig növeli az egész ellátási lánc rugalmasságát. A vásárlói visszajelzések is azonnal megjelenhetnek a felhasználó készülékén, és az esetleges problémák azonnal kezelhetők.

Az Ön ügyfelei is élvezhetik a vállalati mobilitásban rejlő előnyöket, méghozzá komplikációk nélkül – csatlakozzon a SCOLVO közösségéhez még ma!

[/spb_text_block]

The post 6 pont, ahol a mobil kiskereskedelmi appok segíthetnek appeared first on Scolvo.

Az ügyfelek általában túlbecsülik a mobil alkalmazások üzleti használatának kockázatait, míg a fejlesztők inkább alulbecslik azokat. A tanácsadó feladata pedig, hogy mindkettővel találkozzon félúton. Ahhoz, hogy ez sikerüljön, tudnia kell, melyek azok az iparági sztenderdek, legjobb gyakorlatok, és a felhasználók által generált problémák, amelyek hatással lehetnek a biztonságos működésre.

[/spb_text_block] [spb_image image=”17750″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Egy vállalati mobil alkalmazást sokféle módon lehet biztonságossá tenni, és legtöbbször ezen módszerek valamilyen kombinációja vezet az igazán biztonságos eredményre.

A stabil IT-biztonsági irányelvekhez való igazodás, vagy még inkább, egy mobil biztonsági keretrendszerbe való illeszkedés mindenképpen jó kezdet. Ezután következik a mobil alkalmazásokra vonatkozó konkrét kockázatok felmérése, valamint azon megoldások megtalálása, amelyekkel a mobil munkafolyamat minden elemének biztonsága kontroll alatt tartható.

A megelőzés és a védelem egyaránt fontos: ennek a koncepciónak az alapjairól már volt szó egy korábbi SCOLVO blogposztban. Ezúttal pedig bemutatjuk azokat a főbb ellenőrző pontokat, amelyeken a mobil megoldásnak át kell tudni haladnia ahhoz, hogy biztonságosnak minősítsük.

1. Ellenőrző pont: A kód biztonságos

Az abszolút minimum, ami elvárható egy mobil alkalmazás-fejlesztőtől, hogy biztonságos kódokat használjon. A fejlesztés során számos lépéssel biztosítható, hogy semmilyen ártalmas kód ne kerülhessen be a rendszerbe a folyamat egyetlen pontján sem, akár kódvisszafejtés, akár hamisítás, akár más úton.

Ha a kód titkosítva van, akkor aligha lesz elérhető a rosszakarók számára. Az auditok, szemlék, penetrációs vizsgálatok, és biztonsági szakértő jóváhagyásától függő verzió-megjelenések tovább fokozhatják a védelmet és segítik a sebezhetőségek miharabbi felfedezését.

Ha egy kód publikus, a hibái támadási felületté válhatnak és az applikáció maga módosítható lesz. Ezzel a vállalkozás azt kockáztatja, hogy felhasználói esetleg a módosított verziót töltik le, és maguk is támadási célponttá válnak.

2. Ellenőrző pont: Az adat biztonságos

A vállalati alkalmazások esetében az adat, amely gyakran érzékeny, és jelentős üzleti értékkel bír, a felhasználók készülékein van tárolva. A fejlesztőknek különleges titkosítási algoritmusokat kell használniuk (a SCOLVO például az elliptikus görbe-módszerre esküszik), hogy megvédjék ezeket az adatokat az illetéktelen használattól.

Az is fontos, hogy a titkosításra használt algoritmus naprakész legyen, hiszen csak így tud maximális biztonságot adni: a jó fejlesztő csapatok állandóan figyelik a legújabb trendeket és legjobb gyakorlatokat minden iparágban, hogy ki tudják választani a leghatékonyabb biztonsági megoldásokat.

A mobil eszközök és alkalmazások révén történő adatvesztés egy olyan fenyegetés, amit illik komolyan venni. A Lookout és a Ponemon Institute tanulmányából kiderül, a mobil adatokkal való visszaélés akár több mint húszmillió dolláros veszteséget is jelenthet egy cégnek, ami különösen nagy rizikó annak fényében, hogy a vállalatok kétharmadának már van ilyen visszaéléssel kapcsolatos tapasztalata.

3. Ellenőrző pont: A hozzáférés biztonságos

Mindannyian tudjuk, hogy a jelszavak milyen gyenge védelmet is jelenthetnek: rengeteg felhasználó nincs tisztában a veszélyekkel, amelyet bizonyos szokásaiból, vagy éppen magukból az eszközökből fakadnak. Ennek ellenére a nem professzionális jelszókezelés ellen titkosítási módszerekkel lehet védekezni, vagy ami még jobb, funkciótól függő hozzáférések kialakításával, amely egy további biztonsági réteget képez azáltal, hogy csak a felhasználó munkájához feltétlenül szükséges információt engedi látni. A különböző profilokat pedig egy Identity Access Management rendszerrel lehet kezelni.

A Gemalto Breach Level Indexe szerint az identitáslopás a leggyakoribb visszaélés, jelenleg 58 százalékát teszi ki az összesnek, és ez az arány egyre nő.

A jó hír viszont, hogy a kicsi, de kompetens csapatok is megóvhatják üzleti felhasználóikat a bukástól, ha a megfelelő eszközöket használják, és az érzékeny adatokat konfigurációs fájlokban titkosítják. Ezen kívül a biztonsági beállításokat alapértelmezésben maximális védelemre állítva is sok támadás kivédhető.

4. Ellenőrző pont: A kommunikáció biztonságos

A mobil app és a backend-rendszerek vagy harmadik fél által nyújtott szolgáltatások közötti kommunikációt szintén megfelelő titkosítással és hitelesítéssel kell biztosítani. Az általánosan alkalmazott protokoll egy egyszerű hitelesítés SSL/TLS titkosítással kombinálva, míg a fejlesztési környezetet tanúsítvány-kibocsátók bevonásával lehet biztonságosabbá tenni.

5. Ellenőrző pont: A külső szolgáltatások biztonságosak

Abban, hogy egy alkalmazás tudja kivédeni vagy legyőzni a rosszindulatú támadásokat, kulcsfontosságú szerepe van a külső partnereknek, legtöbbször a felhő-alapú infrastruktúra-szolgáltatóknak. Mivel ezek természetes célpontjai a visszaéléseknek, a fejlesztőknek tudniuk kell, hogy milyen biztonsági, illetve kockázatkezelési programot alkalmaznak. (A SCOLVO az Amazon Web Services-t választotta, amely Németország egyik vezető infrastruktúra-szolgáltatója, megfelel a legelismertebb tanúsítványok kritériumainak, és rendszeresen auditálják a működését.)

A fejlesztőknek azt is fel kell mérniük, hogy egy-egy ilyen szolgáltatóval való szerződés milyen kockázatokat rejt, attól függően, hogy milyen érzékenységű adatokhoz férnek hozzá, különösen mivel a velük kapcsolatba hozható visszaélések az utóbbi időben 22 százalékkal növekedtek, a PwC adatai szerint. Továbbá a hirdetések és az analitika is megfelelő terepet biztosít a rosszindulatú támadásoknak, mivel általában a szokásosnál nagyobb adatforgalommal járnak.

Megfelelő megoldás lehet a kockázatok csökkentésére az ilyen aktivitások mellőzése, és az alapfunkciókhoz való visszatérés, de nem mindig ez a legjobb út. Az alkalmazás működésének rendszeres ellenőrzése és az adatok más tárhelyekre való lementése révén a fejlesztők megvédhetik a szervezet a támadásoktól, vagy időben kijavíthatják a sebezhetőségeket.

[/spb_text_block]

The post 5 ellenőrző pont a biztonságos mobil üzleti alkalmazás felé vezető úton appeared first on Scolvo.

Úgy tűnik, hogy ebben a világban, amely a teljes mobilizáció felé halad, a cégek elkezdték hozzászoktatni magukat a gondolathoz, hogy a termelékenység növekedése mobil üzleti applikációk révén is megvalósulhat. Ezt jól mutatja az az adat, hogy akik támogatják a mobil technológiák térnyerését (az alkalmazottak közlése szerint), többek között 34% százalékkal hatékonyabban tudnak dolgozni, és ezt a növekedést a következő négy faktor segíti leginkább elő:

[/spb_text_block] [spb_image image=”17832″ image_size=”full” frame=”noframe” caption_pos=”hover” remove_rounded=”yes” fullwidth=”no” overflow_mode=”none” link_target=”_self” lightbox=”no” intro_animation=”none” animation_delay=”200″ width=”1/1″ el_position=”first last”] [spb_text_block animation=”none” animation_delay=”0″ simplified_controls=”yes” custom_css_percentage=”no” padding_vertical=”0″ padding_horizontal=”0″ margin_vertical=”0″ custom_css=”margin-top: 0px;margin-bottom: 0px;” border_size=”0″ border_styling_global=”default” width=”1/1″ el_position=”first last”]

Jobb felhasználói élmény

Azokat egyszerű és intuitív kezelő felülettel rendelkező appokat, amelyek egy hatékony munkafolyamatot adaptálnak mobilra (vagyis például nincs szükség dupla adatbevitelre), sokkal gyakrabban használják az alkalmazottak, ezáltal tehát több munkát tudnak elvégezni. Másfelől a mobil appok alapértelmezésben földrajzi helytől független munkavégzést tesznek lehetővé, ha azonban ez nem társul könnyű használattal, akkor hamar redundánssá válhatnak. Egy Forrester-tanulmány válaszadói közül 64% mondta azt, hogy azért nem használja a céges applikációt, mert rossz a felhasználói élmény.

Amikor bonyolult üzleti folyamatokat próbálunk néhány ujjmozdulatra redukálni, az az információ megtalálását és megosztását is segíti. A dolgozók már hozzászoktak a fogyasztói appok szépen kidolgozott felületeihez, amikor személyes kérdéseikre keresnek választ, és egy hasonló élmény pedig lehetővé teszi nekik, hogy a céges appot az első perctől fogva tudják használni, így drasztikusan lerövidítve vagy teljesen feleslegessé téve a betanulási folyamatot.

Rugalmasság, együttműködés és idő

Egy mobil applikáció legnyilvánvalóbb előnye, hogy nagyobb rugalmasságot biztosít a dolgozók számára. Ha megszabadulnak a kötött munkaidőtől, akkor a saját bioritmusukhoz alkalmazkodva a legjobb teljesítményüket nyújthatják, ami az egész cég teljesítményét is javítja. A Vodafone nemrégiben végzett felmérése szerint a cégek 83%-ánál növekedett a hatékonyság a rugalmas munkaszabályozásnak köszönhetően.

A céges közösségi alkalmazások és más csatornák használatával a dolgozók könnyen tájékoztathatják vagy akár tovább is képezhetik egymást a jobb teljesítmény érdekében. Ez az együttműködési forma pedig a mobil csatornán is működik. Ennek egyik oka, hogy mivel bizonyítottan hatékony az egymástól távol dolgozók összekötésében, azok mindannyian hozzájárulhatnak tudásukkal egy probléma megoldásához, amikor arra leginkább szükség van, méghozzá újfajta vizuális eszközök segítségével is.

A mobil appok akkor is növelik a hatékonyságot, amikor a munkatársak a terepen ügyfeleket próbálnak szerezni: a lehetséges ügyfelek vagy megrendelések adatainak valós idejű bevitelével meggyorsítható az üzletkötési folyamat.

Céges adatokhoz való hozzáférés

Az adatbevitel csak az egyenlet egyik oldala – a bárhol, bármikor elérhető hozzáférés legalább legalább ennyire fontos. A mobil üzleti applikációk segítenek a cégeknek abban, hogy adataik jobb menedzselésével kihozzák azokból a maximumot.

Ha mindenki ugyanahhoz az adathalmazhoz fér hozzá, függetlenül attól, hogy az irodában van-e, vagy sem, az radikálisan növeli a hatékonyságot és a termelékenységet. Egy jó példa erre a raktárkészlet ellenőrzése az üzletkötés lezárára előtt, de tudni a legfrissebb akciókról, vagy egy termék visszahívásáról ugyanúgy létfontosságú az üzlethez.

Több megtakarítás

Beszéljünk végre az üzletről! Ahhoz, hogy egy új mobil eszközt a termelékenység növelése szempontjából figyelembe vegyünk, annak bizonyítania kell, hogy a termelékenység növekedése az üzleti eredmény növekedésével is jár. Ez megjelenhet úgy is, mint időbeli, vagy úgy is, mint pénzbeli megtakarítás a szervezet számára.

Az emberi erőforrások jobb kihasználása a mobil appok révén, például a manuális folyamatok mobillá alakítása, jelentős költségmegtakarítással jár a legtöbb cégben, ahogy ezt egy friss mobil app-használatról szóló kérdőív eredményei is alátámasztották. Ha ehhez még hozzávesszük a zökkenőmentesebb üzleti folyamatokat, és hogy a szükséges információ gyorsabban megtalálhatóvá válik, még több munkaidő spórolható meg.

[/spb_text_block]

The post Miért van szükség mobil appokra a termelékenység növeléséhez? appeared first on Scolvo.